Se ricevi questo messaggio di errore di configurazione, prova a eseguire i passaggi indicati di seguito:
1. Controlla se la modalità di sicurezza del tuo router è WPA3. Se lo è, cambia la modalità di sicurezza in WPA2 per configurare la tua telecamera Furbo 360° Cat. Per farlo, è necessario accedere alle impostazioni di amministratore del router.
Se la modalità di sicurezza del tuo router è WPA2 e continui a ricevere lo stesso errore, prova a seguire i passaggi indicati di seguito:
2. Prova a ricollegare la telecamera Furbo 360° Cat vicino al router WiFi, entro un metro e mezzo di distanza, e riprovare la configurazione. Se non funziona, passa al punto successivo.
3. Stacca la spina della tua telecamera Furbo 360° Cat per 30 secondi, poi ricollegala. Attendi che la spia di stato della luce della telecamera Furbo 360° Cat inizi a lampeggiare in giallo.
4. Riavvia lo smartphone. In attesa che la luce spia di stato della telecamera Furbo 360° Cat lampeggi in giallo, spegni il Bluetooth dello smartphone e riavvia lo smartphone. Una volta riavviato completamente, riaccendi il Bluetooth.
5. Riavvia il router di casa (scollegalo per 30 secondi prima di ricollegarlo). Prova a effettuare una nuova configurazione.
6. Se il problema persiste dopo i passaggi 2 e 3, esegui un riavvio forzato sulla tua telecamera Furbo 360° Cat. Tieni premuto il pulsante di reset per circa 5-10 secondi finché la luce non inizia a lampeggiare in giallo, quindi prova a configurare nuovamente il sistema. Se non funziona, prova a eseguire il passaggio successivo.
7. Configura la tua telecamera Furbo 360° Cat utilizzando l'hotspot mobile del tuo smartphone. Se hai problemi di compatibilità col router, prova a configurare la tua telecamera Furbo 360° Cat attraverso la connessione dati dello smartphone. Assicurati di disconnetterti dal Wi-Fi di casa sul tuo smartphone prima di passare ai tuoi dati mobili o al tuo hotspot mobile personale.
8. Se la configurazione è andata a buon fine, aggiorna il firmware della tua telecamera Furbo 360° Cat. Per ulteriori informazioni, consulta la procedura riportata di seguito o la sezione "Come aggiornare il firmware del Furbo (FW)".
9. Una volta aggiornato il firmware, dovrai configurare nuovamente la tua telecamera Furbo 360° Cat al Wi-Fi di casa eseguendo il "Reset del WiFi attraverso l'app".
Consulta la guida qui sotto su come effettuare un Reset del Wi-Fi:
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- Vai alla schermata iniziale della tua app Furbo, tocca il pulsante "MENU" (☰) in basso a destra.
- Scegli la telecamera Furbo che desideri resettare.
- Tocca "Riavvia Wi-Fi".