Problemi di audio

Se hai problemi con l'altoparlante o il microfono, prova a ricollegare la tua videocamera per gatti Furbo.

Se il problema persiste, si consiglia di leggere le soluzioni riportate di seguito a seconda del problema:

• Audio dell'altoparlante disturbato
• Echi o suoni stridenti e ripetitivi
• L'app Furbo sullo smartphone non riproduce alcun suono
• L'altoparlante della videocamera per cani Furbo non funziona

Audio dell'altoparlante disturbato

1. Prova a ricollegare la videocamera per gatti Furbo.
2. Chiudi l'app Furbo, riaprila e riprova.
3. Se il problema persiste, verifica che il feed video sia fluido e continuo durante la trasmissione in diretta. Se il feed video è in ritardo, contatta subito l'assistenza.

Echi o suoni stridenti e ripetitivi

1. Questo problema si verifica quando il microfono della videocamera per gatti Furbo percepisce il suono emesso dall'app Furbo sullo smartphone. Questo accade se ti trovi vicino alla tua videocamera per gatti Furbo mentre tieni in mano il tuo smartphone con l'app Furbo collegata in diretta. Ecco come risolvere il problema:
   
   • • Allontanati dalla videocamera per gatti Furbo.
     • Se vuoi restare vicino all'apparecchio Furbo, abbassa il volume dello smartphone a zero.
2. Se non sei vicino alla tua videocamera per gatti Furbo ma stai riscontrando il problema, chiudi completamente l'app Furbo e riprova una volta riaperta l'app.
   
   • • Se il problema persiste, registra un video in diretta e contatta immediatamente il nostro team di assistenza.

L'app Furbo sullo smartphone non riproduce alcun suono

1. Controlla che l'app Furbo abbia le autorizzazioni complet sul tuo smartphone; per maggiori informazioni, consulta la sezione "Come fornire l'autorizzazione all'app sui tuoi dispositivi".".
2. Controlla se il telefono è in modalità silenziosa. Se il telefono è in modalità silenziosa, soprattutto nel caso dei dispositivi iOS, la funzione di riproduzione audio in diretta dell'app viene disattivata.
3. Regola il volume del tuo smartphone.
4. Chiudi l'app Furbo in background, riaprila e riprova.

Se il problema persiste, contatta immediatamente l'assistenza.

L'altoparlante della videocamera per gatti Furbo non funziona

1. Prova a lanciare un croccantino e ascolta la registrazione della Snack Call.
   
2. Controlla che l'app Furbo abbia l'autorizzazione per accedere al microfono del tuo smartphone; per maggiori informazioni, consulta la sezione "Comefornire l'autorizzazione all'app sui tuoi dispositivi".
3. Prima di parlare, assicurati di premere il pulsante del microfono e di attendere l'animazione gialla del microfono.
4. Chiudi l'app Furbo in background, riaprila e riprova.
5. Se il problema persiste, contatta immediatamente l'assistenza.

Se le soluzioni indicate sopra non hanno risolto il problema, clicca sul pulsante qui sotto per chattare con noi.

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