L'installazione fallisce dopo l'immissione della password Wi-Fi

L'errore di installazione può essere dovuto a vari motivi e può essere risolto provando diversi passaggi.

Dopo aver inserito la password Wi-Fi, ti verrà chiesto di attendere qualche minuto durante la configurazione del Furbo. Tuttavia, se si verifica un errore di configurazione, attieniti a quanto segue;

Assicurati di aver inserito la password Wi-Fi corretta.
Assicurati di essere collegato a un Wi-Fi con una frequenza di 2,4 GHz. Il Furbo non si connetterà a un Wi-Fi con una frequenza di 5 GHz.
Se il tuo Wi-Fi ha il filtro degli indirizzi MAC, consulta l'articolo "Come trovare l'indirizzo MAC del Furbo".

Consulta alcune soluzioni di seguito elencate in base al messaggio di errore di installazione:

Messaggio di errore: password del router errata

Assicurati di inserire una password Wi-Fi corretta. Il Furbo può essere configurato solo su normali connessioni Wi-Fi domestiche che richiedono solo una password di sicurezza. Le connessioni Wi-Fi che richiedono un nome utente e una password per connettersi potrebbero impedire la configurazione del Furbo.
Prova a riavviare il router Wi-Fi di casa e riprova.
Esegui un riavvio forzato del Furbo. Se il problema persiste dopo il passaggio 2, esegui un riavvio forzato del Furbo. Dovrai utilizzare un oggetto appuntito o una graffetta raddrizzata per premere il pulsante "riavvio" sul retro del Furbo (vedi l'immagine sotto). Mentre il Furbo è collegato, tieni premuto il pulsante di riavvio per circa 20 secondi fino a quando il colore della luce non cambia. Attendi un altro minuto finché la luce del Furbo non diventa verde. Prova di nuovo eseguire la configurazione.
Se il tuo router Wi-Fi ha un pulsante WPS,

Mentre il Furbo mostra uno stato di luce verde, premi il pulsante WPS sul router e avvia la procedura d'installazione utilizzando l'app Furbo.

Messaggio di errore: si è verificato un problema con Internet

Prova aricollegare il Furbo e a posizionarlo ad almeno 1 metro e mezzo di distanza dal router Wi-Fi, infine, prova a riconfigurarlo. Se il problema persiste, vai al passaggio successivo.
Ricollega il Furbo. Scollega il Furbo e ricollegalo. Attendi che la luce di stato del Furbo diventi verde.
Riavvia il tuo smartphone. In attesa che la luce di stato del Furbo diventi verde, spegni il Bluetooth dello smartphone e riavvia lo smartphone. Una volta riavviato il dispositivo, riattiva il Bluetooth.
Riavvia il router di casa. Prova a eseguire di nuovo la configurazione.
Esegui un riavvio forzato sul Furbo. Se il problema persiste dopo il passaggio 2, esegui un riavvio forzato sul Furbo. Dovrai utilizzare un oggetto appuntito o una graffetta raddrizzata per premere il pulsante "riavvio" sul retro del Furbo (vedi l'immagine sotto). Mentre il Furbo è collegato, tieni premuto il pulsante di riavvio per circa 20 secondi finché il colore della luce non cambia. Attendi un altro minuto finché la luce del Furbo non diventa verde. Prova a eseguire di nuovo la configurazione.
Se il router Wi-Fi ha un pulsante WPS,

Mentre il Furbo mostra una luce di stato verde, premi il pulsante WPS sul router e avvia la procedura d'installazione utilizzando l'app Furbo.
Configura il Furbo utilizzando l'hotspot mobile del tuo smartphone. È probabile che ciò sia dovuto alla compatibilità del router; per isolare il problema prova a configurare il Furbo utilizzando la connessione dati del tuo smartphone. Assicurati di disconnetterti dal Wi-Fi di casa sul tuo smartphone e utilizza i dati mobile per il tuo hotspot mobile personale.

Se la configurazione è andata a buon fine, aggiorna il firmware della Videocamera per cani Furbo. Dopo aver aggiornato il firmware, sarà necessario riconfigurare la Videocamera per cani Furbo sul Wi-Fi di casa tramite il riavvio del Wi-Fi. Vai su impostazioni Furbo > Riavvio Wi-Fi.

Tocca il pulsante qui sotto per andare direttamente alle impostazioni per il riavvio del Wi-Fi sull'app Furbo.

Per sapere come seguire un riavvio Wi-Fi, consulta la guida di seguito:

Se la configurazione non va a buon fine, contatta l'assistenza clienti.

Messaggio di errore: qualcosa non va con il Furbo

Ricollega il Furbo. Scollega il Furbo e ricollegalo. Attendi che la luce del Furbo diventi verde.
Riavvia il tuo smartphone. In attesa che la luce del Furbo diventi verde, spegni il Bluetooth dello smartphone e riavvia lo smartphone. Una volta riavviato il dispositivo, riattiva il Bluetooth.
Riavvia il router di casa. Prova a eseguire di nuovo la configurazione.
Esegui un riavvio forzato sul Furbo. Se il problema persiste dopo il passaggio 2, esegui un riavvio forzato sul Furbo. Dovrai utilizzare un oggetto appuntito o una graffetta raddrizzata per premere il pulsante "reset" sul retro del tuo Furbo (vedi l'immagine sotto). Mentre Furbo è collegato, tieni premuto il pulsante di riavvio per circa 20 secondi finché il colore della luce non cambia. Attendi un altro minuto finché la luce del Furbo non diventa verde. Prova a eseguire di nuovo la configurazione.
Se il router Wi-Fi ha un pulsante WPS,

Mentre il Furbo mostra una luce di stato verde, premi il pulsante WPS sul router e avvia la procedura d'installazione utilizzando l'app Furbo.