Caricare il registro di debug

Al fine di raccogliere registrazioni più dettagliate per la risolvere problemi e sistemare bug, lo staff di assistenza clienti potrebbe richiederti di accedere alla modalità di debug del Furbo per raccogliere informazioni su sistema ed errori. Questi dati verranno utilizzati dai nostri ingegneri e dal personale di supporto tecnico per aiutarti e creare una migliore esperienza Furbo.

I dati raccolti dalla modalità di debug sono solamente dati tecnici e di sistema e non conterranno informazioni private, come ad esempio dati su account e password, video o foto salvati utilizzando Furbo.

Per utilizzare la modalità di debug per inviare dati al personale di supporto tecnico di Furbo, segui questi passaggi:

1. nella schermata iniziale Furbo tocca il pulsante "MENU" (☰) in basso a destra;
2. tocca "Account";
3. tocca il tuo indirizzo email Furbo 5 volte e apparirà un piccolo pop-up per farti sapere che lo strumento di debug è attivo;
4. torna alla schermata precedente;
5. tocca "Strumento di debug";
6. tocca "Carica" per caricare il registro di debug;
7. tocca "Nascondi" per disabilitare lo strumento di debug;

seleziona il pulsante in basso per andare direttamente alla pagina account nella tua app Furbo e caricare il registro di debug.

Account

Utilizza il pulsante di accensione/spegnimento della telecamera per inviare i dati del firmware al personale di supporto tecnico del Furbo. Per farlo, segui questi passaggi:

1. ricrea il problema tecnico riscontrato;
   
   
2. vai alla pagina delle impostazioni, spegni la telecamera e poi riaccendila;