Problemi con l'audio

Se dovessi riscontrare problemi con l'altoparlante o il microfono, sia sul tuo smartphone mentre usi l'app Furbo che sulla videocamera per cani Furbo, prova prima a scollegare la videocamera per cani Furbo e a ricollegarla.

Se continui ad avere problemi dopo averlo fatto, consulta le soluzioni seguenti in base al problema:

• Il suono dell'altoparlante Furbo è instabile
• Eco o suono stridulo ripetitivo
• L'app Furbo sul tuo smartphone non produce suoni
• L'altoparlante della videocamera per cani Furbo non funziona

Il suono dell'altoparlante Furbo è instabile

1. Prova a scollegare il tuo Furbo e a collegarlo nuovamente.
2. Elimina l'app Furbo in background, riaprila e riprova.
3. Se il problema persiste, assicurati che durante lo streaming live il feed video sia continuo e che non vi siano ritardi. Se anche il tuo feed video è in ritardo, contatta il Team di Assistenza immediatamente.

Eco o suono stridulo ripetitivo

1. Questo si verifica quando il microfono della Videocamera per cani Furbo può percepire il suono che esce dall'app Furbo sul tuo smartphone. In questo caso, il suono si increspa ripetutamente. Ciò accadrà se ti trovi vicino alla Videocamera per cani Furbo mentre tieni il tuo smartphone con lo streaming live dell'app Furbo.
   • Devi allontanarti dalla Videocamera per cani Furbo.
   • Se hai necessità di stare vicino al Furbo, dovresti abbassare il volume del tuo smartphone a zero.
2. Se non sei vicino al Furbo, ma riscontri questo problema, elimina l'app Furbo dal background, riaprila e riprova.
   • Se il problema persiste, registra un video streaming live e contatta immediatamente l'Assistenza.

L'App Furbo sullo smartphone non produce alcun suono

1. Controlla se l'app Furbo ha l'autorizzazione completa sul tuo smartphone; per maggiori informazioni vaisu "Fornisci autorizzazione app sui tuoi dispositivi" .
2. Controlla se il tuo telefono è in modalità silenziosa oregola il volume del tuo smartphone.
3. Elimina l'app Furbo in background, riaprila e riprova.
4. Se il problema persiste, contatta immediatamente l'Assistenza.

L'altoparlante della Videocamera per cani Furbo non funziona

1. Prova a lanciare un croccantino e verifica se riproduce la registrazione della chiamata croccantino.
2. Controlla se l'app Furbo ha l'autorizzazione per accedere al microfono del tuo smartphone; per ulteriori informazioni consulta l'articolo "Fornire l'autorizzazione all'app sui dispositivi ".
3. Assicurati di premere il pulsante del microfono e attendi l'animazione gialla del microfono prima di parlare.
4. Elimina l'app Furbo in background, riaprila e riprova.
5. Se il problema persiste, contatta immediatamente il nostro Team di Assistenza.

Se il problema persiste, fai clic sul pulsante in basso per chattare con noi.
 

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