Indietro 
Se hai bisogno di assistenza urgente, fai clic sul pulsante per chattare immediatamente con noi.
Questo errore è dovuto a un problema di connessione Bluetooth tra l'app Furbo sul telefono e la Videocamera per cani Furbo.
Se è la prima volta che colleghi il Furbo a una fonte di alimentazione, dovresti vedere una luce bianca. Dopo alcuni minuti, la luce bianca diventa verde.
Verifica che il Furbo abbia una luce verde.
Se vedi una luce viola o bianca fissa, è necessario eseguire il riavvio forzato del Furbo.
Resettare il Furbo. Vedi le istruzioni di seguito.
Per premere il pulsante di "reset" sul retro di Furbo è necessario utilizzare uno spillo o una graffetta aperta (vedi immagine sotto). Mentre Furbo è collegato, tieni premuto il pulsante di riavvio per circa 20 secondi fino a quando il colore della luce non sarà cambiato. Aspetta un altro minuto fino a quando la luce del Furbo diventa verde.
Se il Furbo non si è resettato, o il colore della luce è rimasto viola o bianco, prova a utilizzare un altro adattatore di corrente.
Se il reset è riuscito e la luce del Furbo è verde, ricomincia il processo di configurazione.
Se la spia di Furbo rimane verde, ma continui a ricevere lo stesso messaggio di errore:
- Spegni il Bluetooth del tuo smartphone e riavvia lo smartphone.
- Mentre attendi il riavvio dello smartphone, scollega il Furbo e ricollegarlo. Aspetta che la luce del Furbo diventi verde e riavvia il processo di configurazione.
- Verifica che il dispositivo Furbo abbia una connessione Bluetooth attiva. Quando il Furbo si illumina di una luce verde, accedi alle impostazioni Bluetooth dello smartphone e controlla se "Furbo", "F2" o "F2-N" appaiono nell'elenco dei dispositivi Bluetooth collegati. In caso contrario, prova a resettare il Furbo. Se il Furbo continua a non comparire nell'elenco dei dispositivi connessi via Bluetooth, contatta immediatamente l'assistenza clienti.
- Se hai controllato che il Furbo trasmetta un segnale Bluetooth, ma non riesci a configurarlo, prova a utilizzare un altro smartphone per configurare il Furbo.
Hai altri problemi di configurazione con un messaggio di errore diverso?
Dai un'occhiata alle seguenti pagine di supporto:
Messaggio di errore: "password router errata"
Non riesco a trovare la mia rete WiFi nell'App
Messaggio di errore: "C'è qualcosa che non va con la connessione Internet"
Messaggio di errore: "C'è qualcosa che non va con Furbo"
Se nessuno dei passaggi di risoluzione dei problemi funziona, fai clic sul pulsante sottostante per chattare con noi.
Commenti
0 commenti
Accedi per aggiungere un commento.