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Chat dal vivo

È necessaria una connessione Internet stabile per garantire che il Furbo rimanga connesso al WiFi.

Se non riesci a vedere lo streaming live o ricevi un messaggio di errore, potresti trovare utili alcuni passaggi di risoluzione dei problemi qui sotto.

Clicca sul link sottostante in base alla luce di stato del tuo Furbo.

Luce gialla

Luce viola/luce bianca

Luce verde

Se sei lontano dal tuo dispositivo Furbo e non riesci a vedere la luce di stato del tuo Furbo:

1.  Chiudi l'app sul tuo smartphone. Una volta chiusa l'app, riavviala.
   
   
2. Passa al 4G/LTE, se stai usando il WiFi sul tuo smartphone, quindi prova a riconnetterti.

3. Prova a connetterti al tuo dispositivo Furbo utilizzando l'app Furbo su un altro smartphone.

4. Se non funziona, fai clic sul pulsante in basso per chattare con noi.
   

Chat dal vivo

Se sei a casa e riesci a vedere la luce di stato sul tuo Furbo:

luce gialla

Il tuo Furbo è connesso a Internet, ma l'app Furbo non può connettersi ad esso.

1. Riavvia l'app chiudendola dalle app in background, una volta chiusa l'app, riavviala e prova a riconnetterti.
   
   
2. Scollega il Furbo, attendi 30 secondi e ricollegalo. Attendi qualche minuto finché la luce non diventa gialla. Prova a connetterti di nuovo.
   
   
3. Se ancora non si connette, passa al 4G/LTE se stai usando il WiFi sul tuo smartphone o viceversa, quindi prova a riconnetterti.
   
   
4. Se i passaggi 1-3 non funzionano, prova a connetterti a Furbo utilizzando un altro smartphone. Ciò aiuterà a isolare il problema, se il problema riguarda lo smartphone.
   
   - Se l'altro smartphone si è connesso correttamente, prova a disinstallare e reinstallare l'app Furbo sul telefono con cui stavi originariamente tentando di connetterti.
   
   - Se il problema persiste, vai al passaggio successivo.
   
   
5. Se i passaggi precedenti continuano a non risolvere il problema. Riavvia il router di casa. Quando la luce sul tuo Furbo diventa gialla, prova a connetterti di nuovo.
   
   
6. Se il problema persiste, riavvia il WiFi nell'app Furbo. Ecco come:
   
   
   
   
   • nella schermata iniziale del Furbo, tocca il pulsante MENU (☰) in basso a destra.
   • Scegli la telecamera Furbo che desideri riavviare.
   • Tocca "Riavvia Wi-Fi".
     

     Tocca il pulsante in basso per accedere direttamente alle impostazioni WiFi sulla app Furbo.

     Riavvia il WiFi  

Luce viola/luce bianca

 

Il tuo Furbo non è connesso a Internet.

1. Per prima cosa, prova a spostare il Furbo vicino al tuo router di casa. Ad almeno 5 piedi di distanza. Se diventa gialla, prova a connetterti di nuovo. Vai al passaggio due se continua a non funzionare.
   
   
2. Scollega il Furbo, attendi 30 secondi e ricollegalo. Attendi qualche minuto finché la luce non diventa gialla. Prova a connetterti di nuovo.
   
   
3. Se la luce rimane viola dopo aver ricollegato il tuo Furbo, riavvia il router. Attendi qualche minuto finché la luce non diventa gialla. Prova a connetterti di nuovo.
   
   
4. Se la luce di stato rimane ancora viola, riavvia il WiFi tramite la tua app Furbo. Vai all'app Furbo e "Riavvia WiFi". Ecco come:
   
   
   
   
   • Nella schermata iniziale del Furbo, tocca il pulsante MENU (☰) in basso a destra. 
   • Scegli la telecamera Furbo che desideri riavviare.
   • Tocca "Riavvia il Wi-Fi".
     

     Tocca il pulsante qui sotto per andare direttamente al riavvio impostazioni WiFi sulla tua app Furbo.

     Riavvia il WiFi 

Luce verde

Il tuo Furbo è in modalità di configurazione.

1. Se la tua app Furbo ti chiede di configurare il tuo Furbo, assicurati di aver effettuato l'accesso all'account con cui hai inizialmente configurato il Furbo.
   
   Procedi con la configurazione del tuo Furbo.
    
2. Se la tua app Furbo ti chiede di avviare lo streaming live ma non funziona, vai alla tua app Furbo e segui questi passaggi:
   
   
   
   
   • nella schermata iniziale del Furbo, tocca il pulsante "MENU" (☰) in basso a destra.
   • Scegli la telecamera Furbo che desideri rimuovere.
   • Tocca "Rimuovi dispositivo" nella parte inferiore dello schermo.
     

     Tocca il pulsante in basso per andare direttamente alla pagina account sulla app Furbo per annullare la registrazione del tuo Furbo.

     Account 

3. Quindi, prova a eseguire nuovamente la configurazione. 
   
   Se il problema persiste, contattaci tramite chat.