Problemi di accesso

Se il tuo Furbo è bloccato su un indirizzo email sconosciuto o vecchio a cui non hai accesso, contattaci subito cliccando sul seguente pulsante.

L'assistenza clienti sarà in grado di rimuovere il vecchio indirizzo email, così potrai installare il Furbo con l'indirizzo email che preferisci. 

Prepara l'ID MAC del tuo Furbo. Vedi sotto:

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Se stai avendo problemi ad accedere all'app Furbo, prova le seguenti soluzioni in base al messaggio di errore. In alternativa, puoi procedere con la reimpostazione della password.

"Nome utente e password errati"

• Se sei certo di utilizzare il nome utente e la password corretti, puoi reimpostare la password per crearne una nuova.  Clicca qui per aprire la pagina di reimpostazione della password

"Nome utente non disponibile"

• Potresti esserti registrato come nuovo utente. Torna indietro e clicca su "Accedi"
• Se non hai accesso all'indirizzo email che stai cercando di configurare, registrati utilizzando un altro indirizzo email. Puoi contattare l'assistenza clienti se l'errore persiste.

"Errore interno. Contatta l'assistenza"

• Cambia la connessione Internet sul tuo smartphone da Wifi a dati mobile o viceversa, se disponibile
• Disinstalla e reinstalla l'app Furbo e prova ad accedere di nuovo
• Se il problema persiste, contatta subito la nostra assistenza

Se hai dimenticato la password, reimpostala per ottenere nuovamente l'accesso:

• Nella pagina di accesso di Furbo, seleziona "Hai già un account? Accedi".
• Seleziona "Password dimenticata"
• Inserisci il tuo indirizzo email Furbo registrato.
• Seleziona "Reimposta password". Riceverai un'email di reimpostazione della password che ti permetterà di creare una nuova password.
  
  

Se non hai ricevuto l'email con il link di verifica, chatta con noi cliccando sul seguente pulsante.

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