Questo è il messaggio di errore che potresti ricevere se la password Wi-Fi è stata inserita in modo errato durante la connessione del Furbo alla rete preferita durante la configurazione.

Seleziona il tipo di prodotto che desideri esaminare.

Nota: per conoscere il tipo di prodotto del tuo Furbo, puoi controllare il numero di modello e il numero di serie sotto il Furbo.

Videocamera per cani Furbo (SN:FBCH)

1. Accertati di aver inserito la password del Wi-Fi corretta. Furbo può essere impostato solo su connessioni Wi-Fi domestiche che richiedono una password per sicurezza. Le connessioni Wi-Fi che richiedono un nome utente e una password per la connessione possono causare il fallimento della configurazione del Furbo.
   
   
2. Prova a riavviare il router Wi-Fi domestico e riprova.
   
   
3. Se il problema persiste dopo il passaggio 2, esegui un riavvio forzato sul tuo Furbo. Per premere il pulsante di "reset" sul retro di Furbo, ti servirà un oggetto appuntito o una graffetta raddrizzata (vedi immagine sotto). Mentre il Furbo è collegato, tieni premuto il pulsante di riavvio per circa 20 secondi fino a quando il colore della luce non cambia. Aspetta un altro minuto fino a quando la luce del Furbo diventa verde. Prova di nuovo a effettuare la configurazione.
   
   

videocamera per cani Furbo 360° (SN:FBTW)

1. Accertati di aver inserito la password Wi-Fi corretta. Furbo può essere impostato solo su connessioni Wi-Fi domestiche che richiedono soltanto una password come misura di sicurezza. Le connessioni Wi-Fi che richiedono un nome utente e una password per la connessione possono causare il fallimento della configurazione del Furbo.
   
   
2. Provare a riavviare il router Wi-Fi domestico (scollega il router per 30 secondi, quindi ricollegalo) e riprova.
   
   
3. Se il problema persiste dopo il passaggio 2, esegui un riavvio forzato sul tuo Furbo. Tieni premuto il pulsante di ripristino per circa 5-10 secondi fino a quando la luce non inizia a lampeggiare in giallo, quindi prova a configurare nuovamente il sistema.
   
   

Se il router WiFi dispone di un pulsante WPS, premi il pulsante mentre il Furbo è in modalità di configurazione e mostra una luce gialla lampeggiante.

Tieni presente che i diversi router o modem Wi-Fi hanno pulsanti WPS diversi. Controlla le immagini di esempio qui sotto.

Furbo Mini

1. Accertati di aver inserito la password Wi-Fi corretta. Il Furbo può essere impostato solo su connessioni Wi-Fi domestiche che richiedono una password come sicurezza. Le connessioni Wi-Fi che richiedono un nome utente e una password per la connessione possono causare il fallimento del set-up del Furbo.
   
   
2. Prova a riavviare il router Wi-Fi domestico (scollega il router per 30 secondi, quindi ricollegalo) e riprova.
   
   
3. Se il problema problema persiste dopo aver eseguito i passaggi 2, esegui un riavvio forzato del Furbo Mini. Tieni premuto il pulsante di ripristino sotto il Furbo per circa 5-10 secondi finché la luce non inizia a lampeggiare in giallo, quindi prova a configurare nuovamente il dispositivo.
   
   

Se il router WiFi dispone di un pulsante WPS, premi il pulsante mentre il Furbo è in modalità di configurazione e mostra una luce gialla lampeggiante.

Tieni a mente che i diversi router/modem Wi-Fi hanno pulsanti WPS diversi. Dai un'occhiata alle immagini di esempio qui sotto.

  Se hai bisogno di ulteriore assistenza, fai clic sul pulsante sottostante per chattare con noi.

Hai altri problemi di configurazione con un messaggio di errore diverso?
Controlla le seguenti pagine di supporto:

Non riesco a trovare la mia rete WiFi dall'App.

Messaggio di errore: "Qualcosa non va con la tua connessione Internet".

Messaggio di errore: "Qualcosa non va con Furbo".

Messaggio di errore: "Impossibile connettersi a Furbo".