Se il tuo Furbo non registra la cronologia video, il problema è solitamente causato da un firmware della telecamera obsoleto o da un problema temporaneo di connessione di rete. Per risolvere questo, verifica se la tua telecamera Furbo necessita di un aggiornamento del firmware, quindi riavvia sia il router internet che il dispositivo Furbo per resettare la connessione.
Come risolvere un Furbo che non registra la cronologia video
Segui questi passaggi per la risoluzione dei problemi per ripristinare le registrazioni video del tuo Furbo. Ogni sezione principale descrive una parte specifica della soluzione.
Passo 1: Controlla e installa un aggiornamento del firmware Furbo
Un firmware obsoleto è una causa comune per cui un Furbo smette di registrare. Devi controllare nell'app Furbo se è disponibile un aggiornamento.
Apri la app Furbo sul tuo dispositivo mobile.
Vai al Menu.
Seleziona il dispositivo Furbo specifico che non sta registrando.
Scorri verso il basso fino alla sezione Versione Firmware.
Se è disponibile un aggiornamento, seleziona Aggiorna e attendi che il processo di aggiornamento sia completato completamente prima di passare alla sezione successiva.
Passo 2: Come riavviare il router internet e l'hardware Furbo
Se il firmware del tuo Furbo è già aggiornato o se il problema di registrazione continua dopo aver completato l'aggiornamento, devi spegnere e riaccendere l'hardware per rinfrescare la connessione internet.
Riavvia il tuo router internet: Scollega il router internet dalla presa di corrente a muro, attendi almeno 30 secondi, quindi ricollegalo.
Riavvia la tua telecamera Furbo: Scollega la telecamera Furbo dalla presa di corrente, attendi 30 secondi, quindi ricollegala.
Cosa fare dopo
Continua a usare normalmente l'app Furbo e monitora il tuo account nelle prossime 24-48 ore per confermare che la cronologia video stia registrando nuovamente con successo. Se dopo 48 ore non vedi ancora la cronologia video registrata, contatta il Supporto Furbo per ulteriore assistenza.