愛犬がFurbo本体やFurboのコードを噛んで壊してしまった場合

１年間の製品保証期間内であれば、ワンちゃんのいたずらによるFurbo本体、及び付属品の破損によりご利用いただけなくなった場合、一回のみ無料交換の対象としております。尚、無料の交換については、当社側でワンちゃんによるいたずらの破損と認めた場合に限らせていただきます。

※2回目以上の損傷や1年超えた場合は、有料となり、以下のページよりご購入いただけます。

ご購入の際は、Furbo本体底面にあるシールにあるシリアル番号をご確認の上、該当するケーブルをご選択いただくようお願いいたします。

ワンワン保証適用の場合、お手数ですが、以下の情報をご提示の上、メールにてカスタマーサポート(support.jp@furbo.com)までお問い合わせください。

 

【1】送り先情報
・住所（郵便番号を含む）：
・宛名：
・連絡可能な電話番号：

 

【2】現状の詳細

(例：愛犬のいたずらによりケーブルが破損したが本体には問題ない)(例：ケーブルが破損した原因は不明で電源が入らず接続できない)等

【3】損傷が確認できるお写真（画像ファイル）

 

【4】 Furbo底面に記載されているFBから始まる製品番号の画像ファイル

【5】購入時の決済メールもしくは注文番号がわかるような画像

 

※注文確認のメールや注文番号を紛失される場合、保証の対象外となりますので、予めご了承ください。 
※誠に恐れ入りますが、交換に伴う返送料は、お客様のご負担とさせていただいております。 

上記内容にご不明な点がある場合は、お手数ですが、下記のチャットアイコンタップし、お問い合わせください。

チャット

※カスタマーサービスの営業時間外の場合、メールのご返信に切り替えられます。

※キャリアのメールアドレス（@docomo.ne.jp/@ezweb.ne.jp/@i.softbank.jp)などをご利用の場合、サポートからのメールがお手元に届かない場合がございます。

上記の場合、PCのメールアドレス(@gmail.com/@yahoo.co.jpなど)をご提示の上、サポートまでご連絡いただけますようお願い申し上げます。