サポートからの返信が来ない場合はどうしたらいいですか？

１. 文字数エラー

携帯電話等の機種によっては文字数の多いメールは受け取らない場合もあります。 この場合はメールが届かない可能性がございますので、ご注意下さい。

2. 迷惑フォルダの設定

迷惑メール防止機能強化のため、「迷惑フォルダ」「削除フォルダ」「スパムフォルダ」に自動的に振り分けられてしまうことがあります。「迷惑フォルダ」「削除フォルダ」「スパムフォルダ」内をご確認してみてください。

3. 受信拒否

メールの受信制限をしている方は、support.jp@furbo.com を受信許可に設定してください。

4. 容量不足

お客様がご利用のメールサーバーの容量が一杯になっている場合、メールの受信ができません。
ご利用のメールサーバー運営者にお問い合わせください。

5. キャリアのメールアドレス

@docomo.ne.jp / @ezweb.ne.jp / @softbank.ne.jp / @i.softbank.jp などメールアドレスを利用する場合、サポートからのメールがお手元に届かない場合がございます。