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カメラ画像の色が普段と違うのですが、故障でしょうか。

ご自宅の照明に問題がなく、カメラ画像の色が、緑もしくは赤に近いようでしたら、暗視機能が誤作動している可能性がございます。

 nightvision.jpg

下記の手順で、自動モードへ切り替えてください。

＜操作手順＞

  1. ご自宅の照明に問題がないことをご確認ください。
  2. プレイ画面右上の設定アイコンを選択してください。

    ____.JPG

  3. 「ナイトビジョン」を選択し、「ON」を選択します。
    ____-__.png

  4. プレイ画面に戻り、暗視機能（白黒）に変わるまでお待ちください。
  5. 上記の手順と同様に、再度暗視機能の設定を「オート」に切り替えてください。
  6. プレイ画面に戻り、プレイ画面が正常（カラー）に表示されていることをご確認ください。
  7. Furbo本体の電源入れ直してみてください。（USBケーブルを一度抜き再度差し直します）


上記の操作で改善されない場合は下記情報をご提示の上、カスタマーサポート(support.jp@furbo.com)までご連絡ください。

①現象が確認できる画面キャプチャ（スクリーンショット）

②購入時の決済メールもしくは注文番号

※キャリアのメールアドレス（@docomo.ne.jp/@ezweb.ne.jp/@softbank.ne.jp/@i.softbank.jp)などをご利用の場合、サポートからのメールがお手元に届かない場合がございます。
上記の場合、PCのメールアドレス(@gmail.com/@yahoo.co.jpなど)をご提示の上、サポートまでご連絡いただけますようお願い申し上げます。
万が一、PCのメールアドレスをお持ちでない場合には、新規作成いただく事をお勧めいたします。
例：【Gmailメールアドレス作成】https://www.google.com/intl/ja/gmail/about/

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