ご自宅の照明に問題がなく、カメラ画像の色が、緑もしくは赤に近いようでしたら、暗視機能が誤作動している可能性がございます。

下記の手順で、自動モードへ切り替えてください。

＜操作手順＞

1. ご自宅の照明に問題がないことをご確認ください。
2. プレイ画面右上の設定アイコンを選択してください。
   
   
   
   
3. 「ナイトビジョン」を選択し、「常時ON」を選択します。
   
   
   
4. プレイ画面に戻り、暗視機能（白黒）に変わるまでお待ちください。
5. 上記の手順と同様に、再度暗視機能の設定を「自動」に切り替えてください。
6. プレイ画面に戻り、プレイ画面が正常（カラー）に表示されていることをご確認ください。
7. Furbo本体の電源入れ直してみてください。（USBケーブルを一度抜き再度差し直します）

上記の操作で改善されない場合は、お手数ですが、下記情報をご提示の上、
カスタマーサポートまでお問い合わせください。サポートスタッフが迅速に対応いたします。

・チャットリンク：http://www.furbo.com/furbojpchat

・サポート専用Eメールアドレス：support.jp@furbo.com

＜ご提供いただきたい情報＞

①現象が確認できる画面のスクリーンショット

②購入時の決済メールもしくは注文番号

※キャリアのメールアドレス（@docomo.ne.jp/@ezweb.ne.jp/@softbank.ne.jp/@i.softbank.jp)などをご利用の場合、サポートからのメールがお手元に届かない場合がございます。
上記の場合、PCのメールアドレス(@gmail.com/@yahoo.co.jpなど)をご提示の上、サポートまでご連絡いただけますようお願い申し上げます。