カスタマーサポートに問い合わせたい場合

カスタマーサポートに問い合わせたい場合は、内容を確認次第、1営業日以内にご返答させていただきます。

対応時間：月～金　10：00～17：00 (土・日・祝日・年末年始を除く)
※土日祝日の場合は、回答が遅くなる場合がございますので、予めご了承ください。

【カスタマーサポートへの連絡方法】

1. チャットサポート：下記の「チャット」アイコンをクリックしていただければ、チャット画面が起動され、弊社対応スタッフとのオンラインチャットが開始されます。また、公式ページやQ&Aページ の画面右下に、オンラインチャットのコーナーも設けておりますので、そちらからご連絡いただけます。

2. Eメール：サポート専用Eメールアドレス (support.jp@furbo.com)にて、お問い合わせいただけます。
下記の「メール」アイコンをクリックしていただければ、メールソフトが起動され、メールの作成ができます。

 3. Furboアプリ：専用アプリ内からもお問い合わせいただけます！

①ホーム画面の左上にあるメニュー（横三本線）の「お問い合わせ」から

②または「設定」メニュー画面の右上にある「？」マークから

※動画を添付したい場合、アプリ経由からのお問い合わせではなく、メールにてお問い合わせいただければと存じます。

※サポートからの返信が来ない／来なくなった場合は【サポートからの返信が来ない場合はどうしたらいいですか？】をご参照ください。またはオンラインチャット(対応時間：月～金　10：00～17：00)でご連絡いただければ幸いです。