カスタマーサポートに問い合わせたい場合

カスタマーサポートに問い合わせたい場合は、内容を確認次第、1営業日以内にご返答させていただきます。

対応時間：月～金　10：00～17：00 (土・日・祝日・年末年始を除く)
※土日祝日の場合は、回答が遅くなる場合がございますので、予めご了承ください。

【カスタマーサポートへの連絡方法】

1. チャットサポート：下記の「チャット」アイコンをクリックしていただければ、チャット画面が起動され、弊社対応スタッフとのオンラインチャットが開始されます。また、公式ページやQ&Aページ の画面右下に、オンラインチャットのコーナーも設けておりますので、そちらからもご連絡いただけます。

チャット

※オンラインチャット対応時間：月～金　10：00～17：00

2. Eメール：サポート専用Eメールアドレス (support.jp@furbo.com)にて、お問い合わせいただけます。
下記の「メール」アイコンをクリックしていただければ、メールソフトが起動され、メールの作成ができます。

 3. Furboアプリ：専用アプリ内からもお問い合わせいただけます！

※ご自身のアプリのバージョンをご確認いただき、バージョンに合った画像をご参照ください。

＜アプリ6.X.Xの画面＞

ホーム画面の右下にあるメニュー（横三本線）から「ヘルプ」

＜アプリ5.X.Xの画面＞

ホーム画面の右下にあるメニュー（横三本線）から「ヘルプ」

※ファイルを添付したい場合、20MB以下のものにしてください。

Q.サポートからの返信が来ない場合はどうしたらいいですか？