パスワードの変更方法

パスワードを忘れてしまった場合は、下記内容を参照し、パスワードの再設定を行ってください。

1. ログインページにある”パスワードをお忘れですか？”をタップします
   
   ※パスワードリセットのリンク：http://furbo.com/forgotpassword
   
   
2. 表示される画面にご登録のアカウント（Eメールアドレス）を入力します
   ※必ずFurboのアカウントとして使用しているメールアドレスをご入力ください。アカウント登録していないメールアドレスへの送信は出来ませんのでご注意ください
   
   
   
3. メールアドレスを入力しましたら「パスワードを再設定する」をタップします
   
   
4. ご入力いただいたメールアドレス宛にパスワード再設定のメールが配信されます。メールに記載されたURLリンクにアクセスし、パスワードを変更してください。
   ※パスワードは英数字で設定してください。ひらがな・カタカナでの設定はできません。
   ※リンクへのアクセス期限はメール受信後1時間です。1時間以内にアクセスできない場合、無効になりますので、ご注意ください
   ※万が一、無効となってしまった場合は、再度ステップ1.～操作を再度行い、パスワードリセットのメールを受信してください
   

万が一、パスワード再設定のメールがお手元に届かない場合、必要な情報をご用意の上、下記のチャットアイコンタップし、サポートまでご連絡ください。

※必要な情報：

A. 手元にあるFurbo本体底面のコード番号シールの画像
　※「MAC～」始まる英数字の並びがはっきり映っている画像

B. Furboの登録アカウント（メールアドレス）

C. 受信可能なPCのメールアドレス (@gmail.comなど)

　※ @docomo.ne.jp / @ezweb.ne.jp / @softbank.ne.jp / @i.softbank.jp / @hotmail.com / @yahoo.co.jpなどをご利用の場合、サポートからのメールがお手元に届かない場合がございます。

▶ご参照：サポートからの返信が来ない場合はどうしたらいいですか？

チャット

※カスタマーサービスの営業時間外の場合、メールのご返信に切り替えられます。