Furboの電源が入らない・ランプが消えてしまっている場合、下記をご参照いただき、操作をお試しください。

1.Furbo本体の再起動（USBケーブルを一度抜き再度差し直します）

2.別の箇所のコンセントに差してみます

3.Furbo付属のUSBコードを、他のUSBケーブルに替えてみる。
※一部のAndroidのケーブルで代用いただける場合もございます
（他のUSBケーブル＋Furbo付属のアダプターで試す）

4.Furbo付属のアダプターを一旦ほかのアダプターに替えてみる。
※スマホのアダプターにて代用いただけます。 
（Furbo付属のUSBケーブル＋他のアダプターで試す）

5.Furbo付属のアダプターとUSBケーブルを他のアダプターとUSBケーブルに替えてみる。
（他のUSBケーブル＋他のアダプター）

6.本体のリセットをします
（クリップなどの細いものを使用してFurboの後ろにある小さな穴を長押しし、リセットを試す）

万が一、以上の内容で現象に改善がみられない場合、お手数ですが、カスタマーサポートまでお問い合わせください。サポートスタッフが迅速に対応いたします。

※右下の  をクリックするとサポートへ連絡できます（チャットサポート窓口）

サポート専用Eメールアドレス：support.jp@furbo.com

※キャリアのメールアドレス（@docomo.ne.jp/@ezweb.ne.jp/@softbank.ne.jp/@i.softbank.jp)などをご利用の場合、サポートからのメールがお手元に届かない場合がございます。

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