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Furboの電源が入らない・ランプが消えてしまっている場合、下記をご参照いただき、操作をお試しください。
1. Furbo本体の再起動（コンセントを一度抜き再度差し直します）
2. 別の箇所のコンセントに差してみます
3. Furbo付属のUSBコードを、他のUSBケーブルに替えてみる。
※一部のAndroidのケーブルで代用いただける場合もございます（他のUSBケーブル＋Furbo付属のアダプターで試す）
サンプル画像：
4. Furbo付属のアダプターを一旦ほかのアダプターに替えてみる。
※スマホのアダプターにて代用いただけます。 （Furbo付属のUSBケーブル＋他のアダプターで試す）
5. Furbo付属のアダプターとUSBケーブルを他のアダプターとUSBケーブルに替えてみる。
（他のUSBケーブル＋他のアダプター）
6. 本体のリセットをします
クリップやピンなどの先が細いものでFurbo本体裏にある小さい穴の奥まで（リセットボタン）差し込み、現在のステータスランプの色から白色ランプに変わるまで40秒ほど長押ししてください。
▶︎参照動画：
万が一、上記にて現象に改善が見られない場合、お手数ですが、以下の情報をご提示の上、カスタマーサポート(support.jp@furbo.com)までお問い合わせください。
【1】現象発生前後に行われた操作（例：本体のリセットやファームウエアのアップデートなど）
【2】電源が入らない（Furboのステータスランプが消灯している）現象が確認できる画像
【3】FurboのUSBケーブルの先端が確認できる画像
【4】 購入時の決済メールもしくは注文番号がわかるような画像
※注文確認のメールや注文番号を紛失される場合、保証の対象外となりますので、予めご了承ください。
※注文確認のメールや注文番号を紛失される場合、保証の対象外となりますので、予めご了承ください。
※カスタマーサービスの営業時間外の場合、メールのご返信に切り替えられます。
※ @docomo.ne.jp/@ezweb.ne.jp/@softbank.ne.jp/@i.softbank.jp/@hotmail.com/@yahoo.co.jp などをご利用の場合、サポートからのメールがお手元に届かない場合がございます。
現象発生の場合、ほかのメールアドレス(@gmail.comなど)をご提示の上、サポートまでご連絡いただけますようお願い申し上げます。
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