録画した動画を他のデバイスで再生したら、音が聞こえません

Furboアプリで撮影した動画ファイルは、高画質で低容量の動画を保存するため、MP4形式で保存されます。

Furboのアプリで動画を再生した際は音声が入っているのにも関わらず、他のデバイスで再生した際に音声が出ない場合は、お使いのデバイス（スマートフォンまたはタブレット）がMP4のファイル形式に対応していない可能性がございます。

各デバイスによって以下の対応をお試しください。

【Androidスマホの場合】

MX Playerをダウンロードしていただくことで、再生可能です。

【 ダウンロードはこちらをタップしてください 】

【Windowsパソコンの場合】

※マイクロソフトのMedia Playerは、MP4には対応していません。Windows Media Playerで再生する場合は、MP4を再生するためのコードをご自身でダウンロードしていただく必要がございます。

Windows Media Player以外のプレイヤーをダウンロードいただくか、GoogleChromeで再生することも可能です。

【Macパソコンの場合】

Quick Time Playerの最新バージョンをダウンロードしていただくか、VLC Playerなどの他のプレイヤーをダウンロードしていただく必要がございます。

※iOSは、現在MP4の再生にも対応しております。iOSをお使いで、再生時に音声が聞こえない場合は、お手数ですが、カスタマーサポートまでお問い合わせください。サポートスタッフが迅速に対応いたします。

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