機種変更または新しいスマートフォンにした場合、どうしたらいいですか？

携帯（スマートフォン）を機種変更をされた場合でも、既存のFurboアカウント（同じメールアドレスおよびパスワードでログイン）をお使いいただくことが可能です。

ただし、万が一パスワードを忘れてしまった場合等、パスワード変更のご案内メールはFurboにご登録いただいているアカウント（Eメールアドレス）に届く為、現在使用していないアドレスの場合や、メールが届かない可能性がある場合は、アカウントを変更していただくことをお勧めいたします。

アカウント変更方法については下記Q&Aをご参照ください。

▶︎参照： 【アカウント変更方法について 】

また何かお困りの際には、以下の情報とともに、一度カスタマーサポートまでご連絡ください。

チャット

A.手元にあるFurbo本体底面のコード番号シールがわかるような画像
　※英数字の並びがはっきり映っている画像にてお送りいただきたく存じます。

※カスタマーサービスの営業時間外の場合、メールのご返信に切り替えられます。

※キャリアのメールアドレス（@docomo.ne.jp/@ezweb.ne.jp/@softbank.ne.jp/@i.softbank.jp)などをご利用の場合、サポートからのメールがお手元に届かない場合がございます。

上記の場合、PCのメールアドレス(@gmail.com/@yahoo.co.jpなど)をご提示の上、サポートまでご連絡いただけますようお願い申し上げます。