製品保証について

【製品保証期間について】

◆製品保証期間の起算は、ご注文日からの1年間となります。
　※予約注文を除く。予約注文に限り、発送日から起算させて頂きます。

◆Furboドッグシッターサービスのご利用期間内は、永続的に製品保証の対象となります。
　※本サービスをご利用いただかなくても、購入後1年間は製品保証が付いております。
　※購入してから1年超えた場合、「Furbo ドッグシッター」の一年プランもしくは二年プランの登録により、再度保証を受けられるようになります。

◆注文確認のメールを紛失されますと、保証期間内でも保証対象外となりますので、大切に保管してください。

　ただし、ご購入後の落下、衝撃、改造、浸水等、お客様が意図せずとも製品の故障につながるような行為を起因とした製品の不具合 (お客様の過失による破損）につきましては、本保証の対象外とさせていただきます。

【転売又は譲渡された場合の保証について】

保証の対象は、当サイト及び、Amazon.co.jpのFurbo公式ストアでお買い上げいただいたお客様に限ります。
当店より購入した商品を、当店の把握していない第三者に転売または譲渡された場合、もしくは譲渡、転売でFurboを入手した場合、全ての保証及びアフター対応は行いませんので、予めご了承ください。

【保証書について】

弊社はお客様の注文番号や購入履歴を基に、確認しておりますので、保証書を同梱しておりません。
Amazonにて購入された場合、購入証明書をAmazonから発行していただけますので、購入履歴をお手元に残したい場合には、ご利用くださいませ。 

また何かお困りの際には、下記のチャットアイコンタップし、カスタマーサポートまでお問い合わせください。サポートスタッフが迅速に対応いたします。 

チャット

※カスタマーサービスの営業時間外の場合、メールのご返信に切り替えられます。

※キャリアのメールアドレス（@docomo.ne.jp/@ezweb.ne.jp/@softbank.ne.jp/@i.softbank.jp)などをご利用の場合、サポートからのメールがお手元に届かない場合がございます。

上記の場合、PCのメールアドレス(@gmail.com/@yahoo.co.jpなど)をご提示の上、サポートまでご連絡いただけますようお願い申し上げます。