初期設定時に”Furboに接続できません”と表示されます

初期設定時に「Furboに接続できません」のメッセージが表示される場合、FurboとBluetooth（スマホ）の接続に問題がある可能性がございます。下記内容に沿い、操作をお試しください

Furboを電源に差し込んでいただいた際、最初に白色ランプに点灯しますが、問題ありません。その後1分ほどお待ちいただくと、ランプの色が緑色に変わります。
ランプの色が緑色に変わったのを確認し、設定を開始してください。

（A) ステータスランプが緑色に点灯しない場合、電源ケーブルを抜いて、再度電源を入れてみてください。

（B) 電源を入れ直してもランプが緑色に点灯しない場合、クリップやピンなどの先が細いものでFurbo本体裏にある小さい穴（リセットボタン）に差し込み、現在のステータスランプの色から白色ランプに変わるまで長押ししてください。

▶Furbo本体のリセットについて：

Furbo本体のライトが緑色に点灯するまでしばらくお待ちください。

（C) ステータスランプの色が緑色に点灯したら、初期設定をお試しください。

万が一、上記操作を行っていただいたも、ランプの色が緑色にならない場合、一度Furboのアダプターを他のアダプターに変えてみていただけますでしょうか。

◆ステータスランプの色が緑色に点灯する場合、「再試行」をタップし、初期設定を再度お試しください。

　「再試行」で何度試しても、「Furboに接続できません」のメッセージが表示続ける場合、一度「戻る」をタップしてから、アプリの説明に沿い、再度お試しください。

◆ステータスランプの色が緑色に点灯し、何度試されてもやはり「Furboに接続できません」のメッセージが表示する場合、引き続き下記手順をお試しください。

スマホのBluetooth機能の再起動（一度OFFにしてから、再度ONにします。）
Furbo本体の電源を入れ直し、ステータスランプの色が緑色に変わったら、再度初期設定をお試します。
スマホのBluetoothとFurboの接続を確認します。スマホの設定画面より、Bluetoothの項目を選択し、リストに"Furbo"、"F2"、"F2-N"のいずれかが表示されていることを確認します。表示されていない場合は、再度Furbo本体のリセットをお試しください。
※それでもリストに表示されない場合は、サポートにご連絡ください。
1と2の内容をお試しされても、同じメッセージが表示する場合、一度スマホを再起動してから、初期設定をお試しください。
可能な場合、他のデバイス（スマホまたはタブレット）で操作を行ってみてください。

万が一、以上の内容で現象に改善がみられない場合、お手数ですが、カスタマーサポートまでお問い合わせください。サポートスタッフが迅速に対応いたします。

※右下のをクリックするとサポートへ連絡できます（チャットサポート窓口）

サポート専用Eメールアドレス：support.jp@furbo.com

※キャリアのメールアドレス（@docomo.ne.jp/@ezweb.ne.jp/@softbank.ne.jp/@i.softbank.jp)などをご利用の場合、サポートからのメールがお手元に届かない場合がございます。