Furbo付属品の不具合/ご購入方法

アダプターまたはUSBケーブル接続部分に緩みがある場合、下記手順に沿って操作をお試しいただき、どの部分に問題があるかを確認します。

• 現在使用しているコンセント（ソケット）ではなく、別のコンセント（ソケット）にアダプターを差し込みます。
  
  
• Furbo付属のUSBコードをいったんほかのUSBケーブルに替えていただき、現象の改善を確認します。
  （他のUSBケーブル＋Furbo付属のアダプター）
  ※Furboドッグカメラ（シリアル番号がFBTH、FBCH、FBQDまたはFBRWから始まるFurbo）のサンプル画像：
  
  ※一部のAndroidのケーブルで代用いただける場合もございます。
  

  ※Furboドッグカメラ-360°ビュー (シリアル番号がFBTW、FBVVまたはFBPGから始まるFurbo)のサンプル画像：
  

  
  ※MicroUSBのタイプCのケーブルで代用可能

• Furbo付属のアダプターをいったんほかのアダプターに替えていただき、現象の改善を確認します。
   ※スマホのアダプターにて代用いただけます。 
  （Furbo付属のUSBケーブル＋他のアダプター）
  
  
• Furbo付属のアダプターとUSBケーブルほかのアダプターに替えていただき、現象の改善を確認します。※スマホのアダプターにて代用いただけます。 
  （他のUSBケーブル＋他のアダプター）

ケーブルもしくはアダプターをお買い求めの場合、Amazonページよりご購入いただけます。

Furboドッグカメラ（シリアル番号がFBTH、FBCH、FBQDまたはFBRWから始まるFurbo）：

Type B USBケーブル（Amazonページ）：https://amzn.to/3drybuG
アダプター（Amazonページ）：http://amzn.to/2yW7RoB

Type C USBケーブル（Amazonページ）：https://www.amazon.co.jp/dp/B0B28VT37G

アダプター（Amazonページ）：https://www.amazon.co.jp/dp/B0B2DQSR6P

なお、上記の手順で問題を特定できない場合、またはUSBコードまたはアダプタが損傷している場合は、お手数ですが、現象、検証結果の詳細、もしくは写真をご提供の上、カスタマーサポートまでお問い合わせください。サポートスタッフが迅速に対応いたします。

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