＜なぜカメラのON/OFFボタンが表示されないの？＞

現時点での仕様といたしましては、カメラON/OFFボタンはFurboの本体がサーバーと接続できた際に表示される仕様となっております。
その為、接続状況によってはカメラON/OFFボタンが表示されるまで数秒程度かかることがございます。（取得までに数秒かかる場合、スマホの接続環境またはWi-Fiの接続環境に依存している可能性がございます）
なお、長い時間お待ちいただいても、ON/OFFボタンが表示されない場合は、Furboの本体がサーバーと接続できていない状況となります。

万が一、長い間ON/OFFボタンが表示されない場合、下記操作をお試しください。

1.スマホの再起動を行います
※また、ブラウザー（safariなど）にいくつかのwebページを表示している場合も動作が重くなる可能性がございますので、必要なページ以外は閉じていただければと存じます。

2.ブラウザー（safari）などを開き、接続ができるかご確認ください。ブラウザーの動作が遅い場合は、スマホの接続環境に依存し、現象が発生している可能性がございます。

3.ブラウザーが問題なく動作している場合、Furbo側の接続に何らかの問題がある可能性がございます。原因切り分けの為、引き続き下記操作をお試しいただければと存じます。

上記をお試しいただいてもON/OFFボタンが表示されない場合は、引き続きこちら ＜Furboに接続ができない ＞ をご参照いただき、操作をお試しいただければと存じます。

上記操作をお試しいただいても、現象が改善されない場合、以下の情報とともに、一度カスタマーサポートまでお問い合わせください。サポートスタッフが迅速に対応いたします。

※右下の  をクリックするとサポートへ連絡できます（チャットサポート窓口）

サポート専用Eメールアドレス：support.jp@furbo.com

※キャリアのメールアドレス（@docomo.ne.jp/@ezweb.ne.jp/@softbank.ne.jp/@i.softbank.jp)などをご利用の場合、サポートからのメールがお手元に届かない場合がございます。

上記の場合、PCのメールアドレス(@gmail.com/@yahoo.co.jpなど)をご提示の上、サポートまでご連絡いただけますようお願い申し上げます。