プレゼントとしてご購入場合 / Furboをもらった場合に確認することは？

＜プレゼントとしてFurboをお選びいただいたお客様＞

大切な方へのプレゼントとしてFurboをお選びいただきましてありがとうございます🐶

Furboに万が一不具合が発生した場合、プレゼント先の方から弊社にご連絡をいただく形となりますが、サポートさせていただく際、ご購入履歴の確認をさせていただく場合がございます。

その為、Furboをプレゼントされる際、下記の点についてもお伝えいただくようお願い申し上げます。

・ご注文番号（公式ショップでお買い上げの場合 例：#12345、Amazonでご購入の場合 例：503などの数字から始まる17文字ほどの数字）
※注文番号や決済メールを紛失した場合、保証の適用ができないため、
引き続き、下記情報のご提示いただき、弊社にて確認させていただきたく存じます。

Q1. ご購入のチャネル

［  公式ストア / Amazon  ］

Q2. ご購入時のお名前

Q3.ご購入時のメールアドレス

Q4.ご購入時の電話番号

Q5.購入日

以上でございます。

※プレゼントとしてお送りする際、同梱される納品書に関しましては、現時点では別送等の対応はできませんが、
納品書には金額の記載はございませんのでご安心ください。

＜Furboをプレゼントとしていただいたお客様＞

万が一、Furboに何らかの不具合が発生している場合、下記のチャットアイコンタップし、弊社カスタマーサポートまでお問い合わせください。サポートスタッフが迅速に対応いたします。 

チャット

※カスタマーサービスの営業時間外の場合、メールのご返信に切り替えられます。

また、サポートをさせていただく中で、ご購入履歴の確認をさせていただく場合がございます。
お手元にご注文番号をご用意の上、お問い合わせいただくとスムーズに対応ができるかと存じます。
予めお手元に注文番号をご用意いただき、ご連絡いただければと存じます。

その他ご不明等ございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。

※キャリアのメールアドレス（@docomo.ne.jp/@ezweb.ne.jp/@softbank.ne.jp/@i.softbank.jp)などをご利用の場合、サポートからのメールがお手元に届かない場合がございます。

上記の場合、PCのメールアドレス(@gmail.com/@yahoo.co.jpなど)をご提示の上、サポートまでご連絡いただけますようお願い申し上げます。