Furboアプリにログインできません

ログインの際に問題がある場合、表示されているエラーメッセージの内容に応じて、記載されている操作をお試しください。

エラーメッセージ："ユーザーIDとパスワードをご確認ください"

👉正しいユーザー名とパスワードに間違いがない場合は、一度パスワードの再設定を行ってください。
次のリンク： パスワードの再設定 からも行えます。

※「パスワード」再設定用URLの有効期限は1時間で一回のみです。

エラーメッセージ："このユーザーネームは既に使用されています"

👉アプリ立ち上げ画面にて、”新規登録”を選択している可能性がございます。ログインの際は、”ログイン”をタップし、ログインを行ってください。

• 他のメールアドレスを使用し、新規作成しても操作がうまくいかない場合は、お手元にあるFurbo本体底面のコード番号シールの画像をご添付の上、サポートまでご連絡ください。
  

上記内容で解決されない場合、必要な情報をご用意の上、サポートまでご連絡ください。

▶必要な情報：

A. 手元にあるFurbo本体底面のコード番号シールの画像
※「MAC～」始まる英数字の並びがはっきり映っている画像[

例：

B. Furboの登録アカウント（メールアドレス）

C. 受信可能なPCのメールアドレス (@gmail.comなど)

下記のチャットアイコンタップし、サポートスタッフが迅速に対応いたします。

チャット

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サポート専用Eメールアドレス：support.jp@furbo.com