※お手元にあるFurboのモデルはシリアル番号でご確認いただけます。

製品名をタップし、相応の内容をご確認ください。

製品名	シリアル番号
Furboドッグカメラ	シリアル番号がFBTH、FBCH、FBQDまたはFBRWから始まるFurbo
Furboドッグカメラ - 360°ビュー	シリアル番号がFBTWから始まるFurbo

Furboドッグカメラ (シリアル番号がFBTH、FBCH、FBQDまたはFBRWから始まるモデル)

＜アプリ6.X.Xの表示画面＞

＜アプリ5.X.Xの表示画面＞

上記のようなエラーメッセージが表示される場合、以下の内容を参照し、再度初期設定をお試しください。

Wi-Fi設定時にご入力いただいているパスワードが間違っていないことを確認します。
また、無料の公衆無線LAN（SSID/Wi-Fi名とパスワード両方とも手動入力必要なネットワーク環境）に接続することで初期設定が失敗した原因になりますので、初期設定時のネット環境として、ご自宅に契約しているWi-Fi環境（光回線等の高速回線）を推奨します。

・パスワードは「暗号化キー」もしくは「KEY」などと記載されていることが多いです（下記画像参照）
※こちらの画像は例ですが、SSID-1のパスワードは暗号化キー1というような形となります。

・大文字小文字の入力が間違っていることがあります。大文字小文字の入力を間違えないようお願いいたします。
・Wi-Fi環境の2.4GHzにのみ接続可能、また、IPv6の通信環境に対応しておりませんので、ご留意ください。

Wi-Fiのパスワードを正しく入力されても、同じエラーメッセージが表示されてしまう場合には、2へお進みください。一度下記操作をお試しいただければと存じます。
Furbo本体の再起動（10秒ほどコンセントを抜き再度差し直します）
一度スマホのWi-Fi設定を解除し、再度パスワードを入力し、接続を試します
スマホで問題なくWi-Fiに接続できた場合、Furboにて再度操作を行ってください
ご利用のWi-Fiルーターに「WPS」の機能（ボタン）がある場合、下記の手順を参照してください。

Furboのステータスランプは緑色点灯になったら、Wi-Fiルーターの「WPSボタン」を押してから、Furboのアプリにて初期設定を行ってください。

※メーカーにより、「機能ボタン」「無線設定ボタン」「らくらくスタート」などと書かれている場合もあります。
※ 側面だけなく、上下もご確認ください。
※ ご不明の場合は、ルーターの取扱説明書をご確認ください。

上記操作をお試しいただいても、現象が改善されない場合、以下の情報とともに、一度カスタマーサポートまでお問い合わせください。サポートスタッフが迅速に対応いたします。

A.Wi-FiルーターSSIDとパスワードが分かる画像（下記画像参照）

B.設定時のパスワード入力画面（下記画像参照）

Furboドッグカメラ - 360°ビュー (シリアル番号がFBTWから始まるモデル)

上記のようなエラーメッセージが表示される場合、以下の内容を参照し、再度操作をお試しください。

Wi-Fi設定時にご入力いただいているパスワードが間違っていないことを確認します。
また、無料の公衆無線LAN（SSID/Wi-Fi名とパスワード両方とも手動入力必要なネットワーク環境）に接続することで初期設定が失敗した原因になりますので、初期設定時のネット環境として、ご自宅に契約しているWi-Fi環境（光回線等の高速回線）を推奨します。

・パスワードは「暗号化キー」もしくは「KEY」などと記載されていることが多いです（下記画像参照）
※こちらの画像は例ですが、SSID-1のパスワードは暗号化キー1というような形となります。

・大文字小文字の入力が間違っていることがあります。大文字小文字の入力を間違えないようお願いいたします。
・Wi-Fi環境の2.4GHzにのみ接続可能、また、IPv6の通信環境に対応しておりませんので、ご留意ください。

Wi-Fiのパスワードを正しく入力されても、同じエラーメッセージが表示されてしまう場合には、2へお進みください。一度下記操作をお試しいただければと存じます。
Furboに接続しようとするルーター本体の再起動（30秒ほどコンセントを抜き再度差し直します）

※ルーター機の再起動後にも、同じエラーメッセージが表示される場合、3へお進みください。
Furbo本体のリセット
本体のステータスランプ色が黄色点滅になるまで、底面のUSBケーブルの挿し口の隣にあるリセットボタンを5～10秒ほど長押ししてください。
※参照画像：
ご利用のWi-Fiルーターに「WPS」の機能（ボタン）がある場合、下記の手順を参照してください。

Furboのステータスランプは黄色点滅になったら、Wi-Fiルーターの「WPSボタン」を押してから、Furboのアプリにて初期設定を行ってください。

※メーカーにより、「機能ボタン」「無線設定ボタン」「らくらくスタート」などと書かれている場合もあります。
※ 側面だけなく、上下もご確認ください。
※ ご不明の場合は、ルーターの取扱説明書をご確認ください。