「新しいサインインの検出」について

二段階認証機能が無効にされている状態で、あなたのFurboアカウントに新しいデバイス（スマートフォン）からのログインがある場合、このような通知が表示されます。

上記のような通知が表示される場合、まずはアカウントの共有者（ご家族や友人など）にログインの有無を確認しましょう。

共有者の機種変更等による新しいデバイスからのログインの場合、特に対処いただく必要はないかと存じますが、もしお心当たりがない場合は、一度Furboアカウントのパスワードを変更することお勧めいたします。

※パスワード変更の際の注意点：複数のデバイスでFurboをご利用いただいている場合、パスワードの変更をすると、変更後、共有しているほかのデバイスでは直ちにログアウトされ、ログインする際、新しく設定したパスワードを入力する必要がありますので、ご注意ください。

◆下記リンクをタップするとパスワード再設定の画面が開きます。

パスワードを変更する

1. 表示される画面にご登録のアカウント（Eメールアドレス）を入力し、「リセット」ボタンを押します
　※必ずFurboのアカウントとして使用しているメールアドレスをご入力ください。アカウント登録していないメールアドレスへの送信は出来ませんのでご注意ください。

2. ご入力いただいたメールアドレス宛にパスワード再設定のメールが配信されます。メールに記載されたURLリンクにアクセスし、パスワードを変更してください。
　※パスワードは英数字で設定してください。ひらがな・カタカナでの設定はできません。
　※リンクへのアクセス期限はメール受信後1時間です。1時間以内にアクセスできない場合、無効になりますので、ご注意ください

万が一、パスワード再設定のメールがお手元に届かない場合、必要な情報をご用意の上、下記のチャットアイコンタップし、サポートまでご連絡ください。

▶必要な情報：
A. 手元にあるFurbo本体底面のコード番号シールの画像
※「MAC～」始まる英数字の並びがはっきり映っている画像

B. Furboの登録アカウント（メールアドレス）

C. 受信可能なPCのメールアドレス (@gmail.com/@yahoo.co.jpなど)
※キャリアのメールアドレス（@docomo.ne.jp/@ezweb.ne.jp/@softbank.ne.jp/@i.softbank.jp)などをご利用の場合、サポートからのメールがお手元に届かない場合がございます。

チャット

※カスタマーサービスの営業時間外の場合、メールのご返信に切り替えられます。