エラーメッセージ：Furboに接続できません

「Furboに接続できません」のメッセージが表示される場合、FurboとBluetooth（スマホ）の接続時に何らかのエラーが発生している可能性がございます。

　※Furboを電源に差し込んでいただいた際、最初に白色ランプに点灯しますが、問題ありません。その後数分ほどお待ちいただくと、ランプの色が黄色点滅に変わります。

＜ステータスランプの色が黄色点滅にならない場合＞
 ステータスランプの色が白色や青色点滅の場合は、下記操作をお試しください。

（A) 本体のステータスランプ色が黄色点滅になるまで、底面のUSBケーブルの挿し口の隣にあるリセットボタンを5～10秒ほど長押ししてください。
※参照画像：

※操作（A) で改善されない場合、(B) へお進みください。

（B) 一度Furboのアダプターを他のアダプターに変えてみてください。
　　参照画像：
　　
　　ランプの色が黄色点滅に変わったのを確認できたら、再度操作をお試しください。

Furbo本体のステータスランプ色が黄色点滅になっていても、「Furboに接続できません」とのエラーメッセージが表示される場合、下記手順に沿って操作をお試しください。 

1. スマホのBluetooth機能を一度OFFにしてから、スマホの再起動を行います。
   

2. Furbo本体の再起動（コンセントを抜き30秒ほどしたら再度さし直します）
   ※数分ほどお待ちいただくと、ランプの色が黄色点滅に変わります。

   ランプの色が黄色点滅に変わったのを確認したら、再度操作をお試しください。
   
   

3. スマホのBluetoothとFurboの接続を確認します。
   スマホの設定画面より、Bluetoothの項目を選択し、リストに"Furbo"、"F2"、"F2-N"のいずれかが表示されていることを確認します。表示されていない場合は、Furbo本体のリセットをお試しください。
   ※それでもリストに表示されない場合は、文末の【必要情報】をご添付の上、サポートにご連絡ください。
   
   
4. 可能な場合、他のデバイス（スマホまたはタブレット）で操作を行ってみてください。

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上記操作で現象の回避ができない場合は、 以下の情報とともに、一度カスタマーサポートまでご連絡ください。
【必要情報】

①現象発生時のステータスランプの色が確認できる画像
※色が分かりやすいように、白い紙の上などで撮影してください

②エラー画面または操作が止まってしまっている画面のキャプチャ（スクリーンショット）

③手元にあるFurbo本体底面のコード番号シールの画像
※英数字の並びがはっきり映っている画像を送ってください。
　例：
　

④Wi-Fiルーターのメーカーと型番可能でしたら、ルーター底面のコード番号が分かるシールを撮って添付してください。）

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