Selecteer het producttype dat je wenst te doorlopen.

Opmerking: je kunt het modelnummer en serienummer onder je Furbo controleren om uit te vinden welk type product je Furbo is.

Furbohondcamera (SN:FBCH)

Problemen met de traktatiewerper kunnen verschillende oorzaken hebben. Je kunt de problemen oplossen door de verschillende hieronder vermelde stappen uit te proberen.

*Om verstopping te voorkomen raden wij je aan de traktatiewerper regelmatig schoon te maken.

Als de binnenste of buitenste werper volledig vastzit:

1. Ledig alle traktaties. Ruim alle restjes op.
2. Steek je vinger in de opening voor de traktatie en duw de werper helemaal naar achteren tot je een klik hoort.
3. Probeer 4-5 keer van je af te gooien om zeker te zijn van synchronisatie met de volledige traktatiewerpcyclus.

Als dit niet werkt, probeer dan ook dit:

1. Haal al het lekkers eruit. Ruim alle restjes op.
2. Draai de Furbo ondersteboven en probeer een paar keer te werpen.
3. Als de werper terugkeert naar zijn normale positie, blijf dan 4-5 keer traktaties lanceren vanaf je Furbo-app om er zeker van te zijn dat de werper naar de traktatiecyclus is teruggekeerd.
4. Als de werper helemaal niet beweegt, neem dan onmiddellijk contact op met klantensupport.
5. Hoe maak ik mijn Furbo schoon:
   

Als de buitenste werper van de traktatiewerper (de werper in het traktatiegat) na het werpen niet terugkeert naar zijn oorspronkelijke positie:

1. Haal al het lekkers eruit.
2. Ruim alle restjes op.
3. Draai de Furbo ondersteboven en probeer een paar keer te werpen om er zeker van te zijn dat de traktatiewerper goed werkt.

Als de traktaties binnen de buitenste lanceerder van het doseergat zijn gebleven:

Dit probleem kan te wijten zijn aan het feit dat de traktatiewerper geen volledige cyclus heeft doorlopen. Als je nog een traktatie werpt, werpt hij alle traktaties die hij in de opening heeft geduwd.

1. Voor de beste traktatiewerp-ervaring kun je de traktatiewerp-functie kalibreren door alle traktaties er uit te halen of slechts 5 stukjes over te laten.
2. Op je Furbo-app, werp traktaties ongeveer 5 tot 10 keer opeenvolgend.
3. Test of de werper elke keer dat je een traktatie werpt een volledige cyclus doorloopt.
   

Furbo 360° Hondcamera (SN:FBTW)

Onderdelen traktatiewerper

Probleemoplossing:

*Om verstopping te voorkomen raden wij je aan de traktatiewerper regelmatig schoon te maken.

• Furbo 360° Hondcamera is ontworpen met een slim probleemoplossingsproces om lege schoten, veroorzaakt door traktaties die binnenin vastzitten, ter vermijden.
• Als Furbo de snoepjes niet binnen 10 seconden kan werpen, draait de binnenste lanceerder gedurende 2 seconden achteruit om vastgelopen snoepjes los te maken en begint dan automatisch opnieuw te werpen.
  

Als de automatische probleemoplossing niet werkt, kun je de volgende stappen volgen om de vastgelopen traktaties schoon te maken en te verwijderen:

• Stappen om vastgelopen lekkers op te ruimen in Furbo 360° Hondcamera.

1. Haal alle traktaties eruit en ruim alle restjes op.
2. Schud de Furbo flink om de traktaties los te maken die binnenin vastzitten en gooi ze uit het traktatiegat.

• Als dit nog steeds je probleem niet oplost. Je kunt ook de volgende stappen proberen

1. Steek een pen in de binnenste lanceerder om in de tunnel vastzittende traktaties los te maken (voorkom dat het traktatiedeurtje wordt opengereten).
2. Schud de Furbo en gooi de traktaties uit het traktatiegat.
3. Blijf traktaties 4-5 keer lanceren vanuit je mobiele app.

Traktatiegrootte

Als dit probleem aanhoudt, neem dan alsjeblieft onmiddellijk contact op met klantensupport.