Foutmelding: 'Kan geen verbinding maken met je Furbo'

Als je dringend hulp nodig hebt, klik dan op de knop om direct met ons te chatten.

Live Chat

Deze fout wordt veroorzaakt door een Bluetooth verbindingsprobleem tussen de Furboapp op je telefoon en de Furbohondcamera.

Als dit de eerste keer is dat je je Furbo op een stroomvoorziening aansluit, dan zou je eerst een wit lampje moeten zien. Na een paar minuten zal het witte licht groen worden.

Controleer of je Furbo groen licht geeft.


Als je een constant paars of wit licht ziet, moet je een harde reset uitvoeren op je Furbo.

Voer een harde reset uit op je Furbo. Zie onderstaande instructies.

Gebruik een speld of paperclip om de resetknop op de achterkant van je Furbo in te drukken (zie de afbeelding hieronder). Terwijl Furbo is aangesloten, hou je de reset-knop ongeveer 20 seconden ingedrukt tot de kleur van het licht verandert. Wacht alsjeblieft nog een minuutje tot het licht van de Furbo groen wordt.

Als je Furbo niet gereset wordt of de kleur van het licht blijft paars of wit, probeer dan een andere voedingsadapter te gebruiken.

Als de reset geslaagd is en het licht van je Furbo is groen, dan kun je je installatieproces opnieuw starten.

Als het Furbolicht groen blijft, maar je krijgt nog steeds dezelfde foutmelding:

1. Schakel de Bluetooth van je Smartphone uit en start je Smartphone opnieuw op.
2. Terwijl je wacht tot je Smartphone opnieuw is opgestart, haal je de stekker van je Furbo uit het stopcontact en sluit je hem opnieuw aan. Wacht tot het licht van je Furbo groen wordt en start vervolgens het installatieproces opnieuw.
3. Zorg ervoor dat je Furbo-apparaat een Bluetooth-verbinding uitzendt. Wanneer je Furbo een groen licht toont, ga je naar de Bluetooth-instellingen van je smartphone en controleer of "Furbo", "F2", of "F2-N" in je lijst van aangesloten Bluetooth apparaten verschijnt. Zo niet, probeer dan je Furbo te resetten. Als je Furbo nog steeds niet wordt weergegeven in je lijst met Bluetooth-apparaten, neem dan alsjeblieft onmiddellijk contact op met onze klantensupport.
4. Als je ervoor hebt gezorgd dat de Furbo een Bluetooth-signaal uitzendt, maar je kunt hem nog steeds niet instellen, gebruik dan een andere Smartphone om je Furbo in te stellen.

Ondervind je andere installatieproblemen met een andere foutmelding?
Bekijk de volgende ondersteuningspagina's hieronder:

Foutmelding: "Verkeerde Routerwachtwoord" 

Ik kan mijn WiFi-netwerk niet vinden in de App

Foutmelding: "Er is iets mis met je internet"

Foutmelding: 'Er is iets mis met Furbo'

Als geen van de stappen voor probleemoplossing werken, klik dan op de knop hieronder om met ons te chatten.

Live Chat