Als je dringende hulp nodig hebt, klik dan op de knop "Met ons chatten" en bereid deze informatie voor zodat wij je onmiddellijk kunnen helpen:

1. Is dit een gloednieuwe Furbo?

2. Kleur van het statuslicht. Plaats het op een wit vel en neem een foto van het Furbo's statuslicht.

3. Kreeg je dezelfde foutmelding met een andere mobiele telefoon?

Live Chat

Deze fout is te wijten aan een Bluetooth verbindingsprobleem tussen de Furboapp op je telefoon en de Furbohondcamera.

Selecteer het producttype dat je wenst om door te gaan.

Opmerking: U kunt het modelnummer en serienummer onder je Furbo controleren om te weten welk type product je Furbo is.

Furbohondcamera (SN:FBCH)

Als dit de eerste keer is dat je jouw Furbo aansluit op stroomvoorziening, moet je eerst een wit licht zien. Na een paar minuten zal het witte licht groen worden.

Zorg ervoor dat je Furbo een groen licht geeft.


Als je een vast paars of wit licht ziet:

Voer een harde reset uit op je Furbo Zie de onderstaande instructies.

Je moet een speld of een paperclip gebruiken om de resetknop in de achterkant van je Furbo in te drukken (zie de afbeelding hieronder). Terwijl Furbo is aangesloten, houd je de resetknop ongeveer 20 seconden ingedrukt, tot de kleur van het licht verandert. Wacht alsjeblieft tot Furbo's licht groen wordt.

Als je Furbo niet gereset is of de kleur van het licht paars of wit is gebleven, probeer dan een andere voedingsadapter te gebruiken.

Als de reset is geslaagd en je Furbolicht groen is, start je het installatieproces opnieuw op.

Als het Furbolicht groen blijft en je nog steeds dezelfde foutmelding krijgt:

1. Schakel de Bluetooth van je smartphone uit. Zorg ervoor dat je naar je instellingen gaat om dit uit te schakelen.
   
2. Start jouw smartphone opnieuw op door hem aan en weer in te schakelen en schakel vervolgens jouw Bluetooth in via de instellingen van jouw telefoon.
3. Haal de stekker van je Furbo uit het stopcontact en steek hem er weer in. Wacht tot Furbo's licht groen wordt. Start het installatieproces opnieuw op door in te loggen op jouw Furboapp.
4. Als je ervoor hebt gezorgd dat je Furbo een Bluetooth signaal uitzendt, maar je kunt hem nog steeds niet instellen, probeer dan een andere smartphone te gebruiken voor de instelling.

Furbo 360° Hondcamera (SN:FBTW)

Als dit de eerste keer is dat je jouw Furbo aansluit op stroomvoorziening, moet je eerst een wit licht zien. Na een paar minuten wordt het witte licht knipperend geel.

Als je een vast wit licht of een knipperend blauw licht ziet, moet je jouw Furbo een harde reset geven. Zie onderstaande instructies.

Houd de reset knop ongeveer 5-10 seconden ingedrukt tot het licht geel begint te knipperen en probeer dan opnieuw in te stellen.

Als je Furbo niet gereset is of de kleur van het licht wit blijft of blauw knippert, probeer dan een andere voedingsadapter te gebruiken.

Als het Furbolicht geel blijft knipperen en je nog steeds dezelfde foutmelding krijgt:

1. Schakel de Bluetooth van je smartphone uit. Zorg ervoor dat je naar je instellingen gaat om het uit te schakelen.
   
2. Start jouw smartphone opnieuw op door hem aan en weer in te schakelen en schakel vervolgens jouw Bluetooth in via de instellingen van jouw telefoon.
3. Haal de stekker van je Furbo uit het stopcontact en steek hem er weer in. Wacht tot Furbo's licht geel gaat knipperen. Start het installatieproces opnieuw op door in te loggen op jouw Furboapp.
4. Als je ervoor hebt gezorgd dat je Furbo een Bluetooth signaal uitzendt, maar je kunt hem nog steeds niet instellen, probeer dan een andere smartphone te gebruiken voor de instelling.

Furbo Mini

Als dit de eerste keer is dat je jouw Furbo aansluit op stroomvoorziening, moet je eerst een wit licht zien. Na een paar minuten wordt het witte licht knipperend geel.

Als je een vast wit licht of een knipperend blauw licht ziet, moet je jouw Furbo een harde reset geven. Zie de onderstaande instructies.

Houd de resetknop ongeveer 5-10 seconden ingedrukt, tot het licht geel begint te knipperen en probeer het dan opnieuw in te stellen.

Als jouw Furbo Mini niet gereset is of de kleur van de licht wit blijft of blauw knippert, probeer dan een andere voedingsadapter te gebruiken.

Als het Furbolicht geel blijft knipperen en je nog steeds dezelfde foutmelding krijgt:

1. Schakel de Bluetooth van jouw smartphone uit. Zorg ervoor dat je naar je instellingen gaat om het uit te zetten.
   
2. Start je smartphone opnieuw op door hem aan en weer in te schakelen en schakel vervolgens je Bluetooth in via de instellingen van je telefoon.
3. Haal de stekker van je Furbo uit het stopcontact en steek hem er weer in. Wacht tot Furbo's licht geel gaat knipperen. Start het installatieproces opnieuw op door in te loggen op jouw Furboapp.
4. Als je ervoor hebt gezorgd dat je Furbo een Bluetooth-signaal uitzendt, maar je kunt hem nog steeds niet instellen, probeer dan een andere smartphone te gebruiken voor de instelling.

Als geen van de stappen voor probleemoplossing werkt, klik dan op de knop hieronder om met ons te chatten.

Live Chat

Heb je een andere problemen met het instellen met een andere foutmelding?
Bekijk de volgende ondersteuningspagina's:

Foutmelding: "Verkeerd router-wachtwoord" 

Ik kan mijn WiFi-netwerk niet vinden in de App

Foutmelding: "Er is iets mis met je internet"

Foutmelding: "Er is iets mis met Furbo"

Als geen van de stappen voor probleemoplossing werkt, klik dan op de knop hieronder om met ons te chatten.

Live Chat