Selecteer het product type dat je wenst te doorlopen.

Opmerking: U kunt het modelnummer en serienummer onder je Furbo controleren om te weten welk type product je Furbo is.

Furbohondcamera (SN:FBCH)

Probeer de onderstaande stappen als je deze foutmelding krijgt tijdens het instellen:

1. Controleer of de beveiliging van jouw router WPA3 modus is. Zo ja, schakel dan de beveiligingsmodus naar WPA2 om jouw Furboin te stellen. Je zou toegang moeten hebben tot de admininstellingen van jouw router om dit te doen. Voor je referentie kun je ook naar deze link gaan voor meer informatie: WPA3 router Security Compatibility

Als je router beveiligingsmodus WPA2 is en je nog steeds dezelfde foutmelding krijgt, probeer dan de onderstaande stappen:

2. Probeer de Furbo opnieuw aan te sluiten in de buurt van jouw WiFi-router, ten minste op een afstand van 5 meter en probeer het opnieuw in te stellen. Als dit niet werkt, ga dan verder met de volgende stap.

3. Haal de stekker van je Furbo uit het stopcontact voor 30 seconden, en steek hem er weer in. Wacht tot je Furbo status licht verandert in groen licht.

4. Start je Smartphone opnieuw op. Terwijl je wacht tot de status van je Furbo licht groen wordt, schakel je de Bluetooth van jouw smartphoneuit en start je jouw smartphone opnieuw op. Zet je Bluetooth weer aan zodra het volledig opnieuw is opgestart.

5. Start jouw home router opnieuw op (haal de stekker uit het stopcontact gedurende 30 seconden voordat je hem weer in het stopcontact steekt). Probeer opnieuw op te zetten.

6. Terwijl jouw Furbo aan staat en een groen licht status weergeeft, drukt je op de WPS-knop op jouw router om het installatieproces te starten met jouw Furboapp. Verschillende routers kunnen verschillende WPS-knoppen hebben. Raadpleeg jouw internetprovider of de handleiding van jouw router voor meer informatie.

7. Voer een Harde reset uit op jouw Furbo. Als het probleem zich blijft voordoen na stap 2, voer dan een Harde reset uit op jouw Furbo. Je moet een speld of een paperclip gebruiken om de resetknop in de achterkant van je Furbo in te drukken (zie de afbeelding hieronder). Terwijl Furbo is aangesloten, houdt je de reset-knop ongeveer 20 seconden ingedrukt tot de kleur van de licht verandert. Wacht tot Furbo's licht groen wordt voordat je de instelling weer opstart.

8. Stel je Furbo in via de mobiele hotspot van je Smartphone. Als je problemen ondervindt met de compatibiliteit van jouw router, probeer dan jouw Furbo te verbinden via de data van jouw smartphone. Zorg ervoor dat je de verbinding met jouw thuis-WiFi op jouw smartphone verbreekt, voordat je overschakelt op jouw mobiele data of persoonlijke mobiele hotspot.

9. Als de installatie geslaagd is, update dan de firmware van jeFurbohondcamera. Zie de stap hieronder of ga naar "Hoe update ik Furbo firmware (FW)" voor meer info.

Klik op de onderstaande knop om rechtstreeks naar de pagina Info op je Furboapp te gaan.

Over

 10. Zodra de firmware is bijgewerkt, moet je jouw Furbohondcamera opnieuw instellen op je thuis-WiFi door de 'Reset WiFi' uit te voeren via de app.

Zie de handleiding hieronder om een 'Reset Wifi' uit te voeren:

1. Bekijk de gids hieronder over hoe een Wifi reset uit te voeren:

   1. Ga naar het beginscherm van je Furbo, klik op de menu knop (☰) rechtsonder.
   2. Kies de Furbo camera die je wilt resetten.
   3. Tik op "Wi-Fi resetten".

   WiFi resetten 
   

Furbo 360° Hondcamera (SN:FBTW)

Probeer de onderstaande stappen als je deze foutmelding krijgt:

1. Controleer of de beveiliging van jouw router WPA3modus is. Zo ja, schakel dan de beveiliging modus naar WPA2 om jouw Furboin te stellen. Je zou toegang moeten hebben tot jouw router's admin instellingen om dit te doen.

Als de beveiliging van jouw router modus WPA2 is en je nog steeds dezelfde foutmelding krijgt, probeer dan de onderstaande stappen:

2. Probeer de Furbo opnieuw aan te sluiten in de buurt van je WiFi-router, ten minste op een afstand van 5 meter, en probeer opnieuw in te stellen. Als dit niet werkt, ga dan verder met de volgende stap.

3. Haal de stekker van je Furbo uit het stopcontact voor 30 seconden, en steek hem er weer in. Wacht tot jouw Furbo status licht geel begint te knipperen licht.

4. Start jouw Smartphone opnieuw op. Terwijl je wacht tot de status van jouw Furbo met geel licht knippert, schakel je jouw smartphone's Bluetooth uit en start je jouw smartphone opnieuw op. Zet je Bluetooth weer aan zodra het volledig opnieuw is opgestart.

5. Start jouw thuis router opnieuw op (haal de stekker uit het stopcontact gedurende 30 seconden voordat je hem weer in het stopcontact steekt). Probeer opnieuw op te zetten.

6. Terwijl jouw Furbo aan staat en een geel knipperend licht status toont, druk je op de WPS-knop op jouw router om het installatieproces te starten met jouw Furboapp. Verschillende routers kunnen verschillende WPS-knoppen hebben. Raadpleeg jouw internetprovider of de handleiding van jouw router voor meer informatie.

7. Als het probleem zich blijft voordoen na de stappen 2 en 3, voer dan een harde reset uit op jouw Furbo. Houd de reset-knop ongeveer 5-10 seconden ingedrukt tot het licht geel begint te knipperen en probeer het dan opnieuw in te stellen. Als dit niet werkt, probeer dan de volgende stap.

8. Stel je Furbo in via de mobiele hotspot van je smartphone. Als je problemen ondervindt met de compatibiliteit van jouw router, probeer dan jouw Furbo in te stellen via jouw Smartphone's data verbinding. Zorg ervoor dat je de verbinding met jouw thuis-WiFi op jouw smartphone verbreekt voordat je overschakelt op jouw mobiele data of persoonlijke mobiele hotspot.

9. Als de installatie geslaagd is, update dan jouw Furbohondcamera's firmware. Zie de stap hieronder, of ga naar ‘Hoe update ik Furbo firmware (FW)’ voor meer info.

Tik op de onderstaande knop om rechtstreeks naar de pagina ‘Over’ op jouw Furboapp te gaan.

Over

 10. Zodra de firmware is bijgewerkt, moet je jouw Furbohondcamera opnieuw instellen op je thuis-WiFi door de "Reset WiFi via de app" uit te voeren.

Bekijk alsjeblieft de gids hieronder hoe een Wifi reset uit te voeren:

1. Zie de gids hieronder over hoe een Wifi Reset uit te voeren:

   1. Ga naar het beginscherm van je Furbo, tik op de "MENU knop (☰) rechtsonder.
   2. Kies de Furbo camera die je wilt resetten.
   3. Tik op "Wi-Fi resetten".

   WiFi resetten 
   

    

2.  
3.  
4.  

5. Furbo Mini camera

   Probeer de onderstaande stappen als je deze foutmelding krijgt:

   

    

   1. Controleer of je router's beveiliging modus WPA3 is. Zo ja, schakel dan de beveiligingsmodus naar WPA2 om je Furbo in te stellen. Je zou toegang moeten hebben tot je router's admin instellingen om dit te doen.

    

   Als jouw router beveiliging in modus WPA2 staat en je nog steeds dezelfde foutmelding krijgt, probeer dan de onderstaande stappen:

    

   2. Probeer de Furbo mini opnieuw aan te sluiten in de buurt van jouw wifi router, ten minste op een afstand van 5 meter, en probeer het opnieuw in te stellen. Als dit niet werkt, ga dan verder met de volgende stap.

   
   3. Haal de stekker van je Furbo mini uit het stopcontact voor 30 seconden en steek hem er weer in. Wacht tot jouw Furbo status licht, geel licht begint te knipperen.

   
   4. Start jouw smartphone opnieuw op. Terwijl je wacht tot de status van jouw Furbo's licht geel knippert, schakelt je jouw smartphone's bluetooth uit en start je jouw smartphone opnieuw op. Zet jouw bluetooth weer aan zodra het volledig opnieuw is opgestart.
   
   

   5. Start jouw thuis router opnieuw op (haal de stekker uit het stopcontact gedurende 30 seconden voordat je hem weer in het stopcontact steekt). Probeer het opnieuw in te stellen.

    

   6. Terwijl jouw Furbo aan staat en een geel knipperend licht status toont, druk je op de WPS knop op jouw router om het installatieproces te starten met jouw Furboapp. Verschillende routers kunnen verschillende WPS knoppen hebben. Raadpleeg je internetprovider of de handleiding van je router voor meer informatie.

   
   
   
   

   7. Als het probleem zich blijft voordoen na de stappen 2 en 3, voer dan een Harde reset uit op je Furbo mini. Houd de reset knop onder je Furbo mini ongeveer 5-10 seconden ingedrukt tot het licht geel begint te knipperen en probeer dan opnieuw in te stellen. Als dit niet werkt, probeer dan de volgende stap.

6.  

7. 

    

   8. Stel je Furbo in via de mobiele hotspot van je smartphone. Als je problemen ondervindt met je router compatibiliteit, probeer dan je Furbo in te stellen via je smartphone's data verbinding. Zorg ervoor dat je de verbinding met je thuis-WiFi op je smartphone verbreekt voordat je overschakelt naar je mobiele data of persoonlijke mobiele hotspot.
   
   

   9. Als de installatie geslaagd is, update dan jouw Furbohondcamera's firmware. Zie de stap hieronder of ga naar ‘Hoe update ik Furbo firmware (FW)’ voor meer info.
   
   

   Klik op de onderstaande knop om rechtstreeks naar de pagina ‘Over’, op jouw Furboapp te gaan.

   Over

    

    10. Zodra de firmware is bijgewerkt, moet je jouw Furbohondcamera opnieuw instellen op je thuis WiFi door de "Reset WiFi via de app" uit te voeren.

   Zie de gids hieronder hoe een Reset Wifi uit te voeren:
   

   1. Zie de gids hieronder over hoe een Reset Wifi uit te voeren:

      1. Ga naar het beginscherm van je Furbo, klik op de "MENU knop (☰) rechtsonder.
      2. Kies de Furbo camera die je wilt resetten.
      3. Tik op "WiFi resetten".

      WiFi resetten 
      

      Als de installatie is mislukt, tik dan op het chat icoon om contact op te nemen met de Support-team. 

      Live Chat

       

      Heb je andere setup problemen met een andere foutmelding?
      Bekijk de volgende ondersteuningspagina's hieronder:

      Foutmelding: ‘Verkeerd router wachtwoord’ 

      Ik kan mijn wifi-netwerk niet vinden in de App

      Foutmelding: "Er is iets mis met Furbo"

      Foutmelding: "Kan geen verbinding maken met je Furbo"