Furbo instellen van externe verkopers of vergrendeld met een ander e-mailadres

Als je een eerste installatie uitvoert met een Furbo van een externe verkoper (of als je deze van iemand anders hebt gekregen) en hij vergrendeld is met een ander e-mailadres, moet je contact opnemen met onze klantenservice.

De klantenservice kan het oude e-mailadres verwijderen, zodat je jouw Furbo kunt instellen met je e-mailadres naar keuze.

Bereid het MAC-ID van je Furbo voor. Zie hieronder:

Opmerking:

Als het MAC-ID van je Furbo niet begint met 'B0C0', moet je het originele e-mailadres vinden dat aan je apparaat is gekoppeld. Als je het oorspronkelijke e-mailadres niet weet, voer je de onderstaande stappen uit:

1. Voer een harde reset uit op de Furbo.
2. Controleer de WiFi-netwerklijst op je telefoon. Het zou het apparaat-ID van je Furbo moeten weergeven. Het format is 'Furbo_(Device ID)'.
3. Maak een schermafbeelding van de WiFi-netwerklijst waarop het Furbo Device ID te zien is.
4. Neem contact met onze klantenondersteuning op door te klikken op de onderstaande knop.

Tik op de onderstaande knop om met ons te chatten voor verdere hulp.

Live Chat