Välj den typ av produkt som du vill gå igenom.

Obs: Du kan kontrollera modellnumret och serienummer under din Furbo för att få reda på din Furbo:s produkt-typ.

Furbo-hundkamera (SN:FBCH)

Problem med godiskastaren kan ha olika orsaker. Du kan lösa problemet genom att prova de olika stegen nedan.

*För att förhindra st0pp rekommenderar vi att du rengör godiskastaren regelbundet.

Om godiskastarens inre eller yttre kastare sitter helt fast:

1. Töm ut alla godsaker. Ta bort eventuella små bitar som finns kvar.
2. Sätt in fingret i hålet för utdelning av godis och tryck kastaren helt bakåt tills du hör ett klickljud.
3. Försök att kasta 4-5 gånger för att se till att den synkroniseras med hela godiskastnings cykeln.

Om detta inte fungerar kan du också prova det här:

1. Töm ut alla godsaker. Ta bort eventuella små bitar som finns kvar.
2. Vänd Furbo upp och ner och försök att kasta några gånger.
3. Om kastaren återgår till sitt normala läge fortsätter du att kasta ut godis 4-5 gånger från din Furbo-app för att se till att kastaren återgår till att kasta ut godis.
4. Om kastaren inte rörde sig alls, kontakta kundsupport omedelbart.
5. Hur jag rengör min Furbo:
   

Om godiskastarens yttre kastare (kastaren innanför hålet för utdelning av godis) inte återgår till sitt ursprungliga läge efter att ha kastat ut godiset:

1. Töm ut alla godsaker.
2. Ta bort eventuella små bitar som finns kvar.
3. Vänd Furbo upp och ner och försök kasta några gånger för att se om godiskastaren fungerar som den ska.

Om godiset stannade kvar i den yttre lanseringen av dispenseringshålet:

Problemet kan bero på att godiskastaren inte fullbordar en hel cykel. När du kastar en ny godisbit kommer den att kasta alla godisbitar som den har tryckt in i hålet.

1. För att få den bästa godiskastnings upplevelsen kan du kalibrera funktionen för godiskastaren genom att tömma ut allt godis eller bara lämna kvar 5 bitar.
2. I din Furbo-app kastar du godiset cirka 5 till 10 gånger i följd.
3. Testa om kastaren fullföljer en hel cykel varje gång du kastar en godisbit.
   

Furbo 360° Hundkamera (SN:FBTW)

Godiskastare delar

Felsökning:

*För att förhindra stopp rekommenderar vi att du rengör godiskastaren regelbundet.

• Furbo 360° Hundkamera är utformad med en smart felsöknings -process för att undvika tomma skott som orsakas av att godiset fastnar inuti.
• Om Furbo inte lyckas kasta godis inom 10 sekunder kommer den inre kastaren att rotera baklänges i 2 sekunder för att lösa upp godis som fastnat inuti och sedan åter utföra kastprocessen automatiskt.
  

Om automatisk felsökning inte fungerar kan du följa dessa steg för att rengöra och ta bort godisbitarna som sitter fast:

• Steg för att ta bort godis som fastnat i Furbo 360° Hundkamera.

1. Töm ut allt godis och rensa ut eventuella rester.
2. Skaka Furbo kraftigt för att få loss godiset som fastnat inuti och släng ut det ur godishålet.

• Om detta fortfarande inte löser ditt problem. Du kan också prova följande steg

1. Sätt in en penna i den inre lanseringen för att få loss godis som fastnat i tunneln (undvik att röra vid godisdörren).
2. Skaka Furbo och häll ut godiset från godishålet.
3. Fortsätt att trycka ut godsaker 4-5 gånger från din mobilapp.

Storlek på godis

Om problemet problem kvarstår, kontakta kundsupport omedelbart.