Back 
Om du akut behöver hjälp kan du trycka på knappen för att chatta med oss direkt.
Felet beror på ett anslutningsproblem med blåtand mellan Furbo-appen på telefonen och Furbo-hundkameran.
Om det är första gången du ansluter Furbo till en energikälla bör du först se ett vitt ljus. Efter några minuter blir det vita ljuset grönt.
Kontrollera att din Furbo visar grönt ljus.
Om du ser ett fast lila eller vitt ljus måste du göra en återställning av din Furbo.
Återställning av din Furbo. Se instruktionerna nedan.
Du måste använda en knappnål eller ett uträtat gem för att trycka på återställningsknappen på baksidan av din Furbo (se bilden nedan). Med Furbo inkopplad trycker du på återställningsknappen och håller den intryckt i cirka 20 sekunder tills ljusets färg ändras. Vänta ytterligare en minut tills Furbos ljus blir grönt.
Om din Furbo inte återställdes eller om färgen på ljuset förblir lila eller vitt, försök att använda en annan nätadapter.
Om återställningen lyckades och ditt Furbo ljus lyser grönt, starta inställningsprocessen på nytt.
Om Furbo ljuset förblir grönt men du fortfarande får samma felmeddelande:
- Stäng av blåtand på din smarttelefon och starta om din smarttelefon.
- Medan du väntar på att din smarttelefon ska starta om, kopplar du ur Furbo och kopplar in den igen. Vänta tills Furbos ljus blir grönt och starta sedan om inställningsprocessen.
- Kontrollera att din Furbo-enhet skickar ut en blåtandsanslutning. När Furbo visar ett grönt ljus öppnar du din smarttelefons inställningar för Blåtand och kontrollerar om "Furbo", "F2" eller "F2-N" visas i listan med anslutna blåtand-enheter. Om inte, försök att återställa din Furbo. Om din Furbo fortfarande inte visas i listan med anslutna blåtand-enheter, kontakta omedelbart vår kundsupport.
- Om du har försäkrat dig om att Furbo skickar ut en signal med blåtand, men fortfarande inte kan ställa in den, kan du försöka att använda en annan smarttelefon för att ställa in din Furbo.
Har du andra problem med inställningarna, där ett annat felmeddelande visas?
Se följande hjälpsidor nedan:
Felmeddelande: "Fel routerlösenord"
Jag hittar inte mitt wifi-nätverk i appen
Felmeddelande: "Något är fel med ditt internet"
Felmeddelande: "Något är fel med Furbo"
Om inget av felsökningsstegen fungerar, klicka på knappen nedan för att chatta med oss.
Kommentarer
0 kommentarer
logga in för att lämna en kommentar.