Back 
Om du behöver akut hjälp kan du klicka på knappen för att chatta med oss omedelbart.
Om du inte hittar ditt wifi-nätverk i WiFi-listan kan det bero på följande skäl:
Om du stöter på ett problem under den första installationen och Furbo visar ett grönt ljus:
1. Ditt WiFi är dolt.
Se till att ditt WiFi inte är ett dolt nätverk. Du kan kolla det med en annan enhet som smartphones, surfplattor eller bärbar dator.
Om du använder ett dolt wifi-nätverk, klicka då på "Annat nätverk" på sidan "Ställ in Furbos WiFi" och ange namn och lösenord manuellt.
a 2. WiFi-signalen är för svag.
WiFi-listan sorteras efter signalstyrka. Se till att avståndet mellan WiFi-routern och Furbo är inte alltför långt (1,5 meter), förövrigt sitterFurbos WiFi antenn på dess högra sida. För att få en bättre anslutning är det bäst om din Furbo står till vänster om eller framför din router utan att någon fysisk barriär orsakar störningar, t.ex. betongväggar.
Prova att flytta Furbo närmare din router och gå igenom inställningsprocessen igen.
3. Du använder en router med en WiFi-frekvens på 5GHz.
Furbo kan inte ansluta till routrar med 5GHz-WiFi frekvens. Den fungerar bara med routrar med 2.4GHz-frekvens.
De flesta WiFi-appar som erbjuder 5GHz-kanaler erbjuder också 2.4GHz-kanaler samtidigt - dual-band. Det betyder att 2.4GHz- och 5GHz-WiFi båda finns tillgängliga med olika WiFi-namn. Använd 2.4GHz-kanalens Wi-Fi för att ställa in Furbo.
Om du har problem med att ansluta är det bäst att stänga av 5GHz-signalen tillfälligt när du startar din Furbo. För att ta reda på om din router erbjuder 2.4GHz eller 5GHz bör du kontakta din internetleverantör.
Om du stöter på ett problem under återställningen av ditt WiFi och Furbo är har ett lila ljus:
1. Prova att koppla ur Furbo och koppla in den igen för att se om Furbo kan byta färg på ljuset till lila och sedan gult.
2. Om inte, prova då att ta bort Furbo från ditt konto, gå till "Ta bort Furbo från ditt konto för mer information.
Tryck på knappen nedan för att ta bort Furbo från ditt konto.
Se guiden nedan för att ta bort Furbo från ditt konto:
3. När du har tagit bort Furbo från ditt konto, utför du en Återställning på din Furbo till Grönt ljus-status för att ställa in igen, gå till " Återställ din Furbo " för mer info.
4. Prova att konfigurera om genom att logga in på ditt Furbo-konto.
5. Om stegen ovan inte fungerade kan du prova att koppla ur Furbo, koppla in den igen och sedan prova att konfigurera igen via Furbo-appen.
Kontakta oss om du fortfarande stöter på samma problem.
Har du andra installationsproblem med ett annat felmeddelande?
Kolla följande supportsidor nedan:
Felmeddelande: "Fel router lösenord"
Felmeddelande: "Något är fel med ditt internet"
Kommentarer
0 kommentarer
logga in för att lämna en kommentar.