Inloggningsproblem

Om din Furbo är låst till en okänd eller gammal e-postadress som du inte har tillgång till, kontakta då oss omedelbart genom att klicka på knappen nedan.

Kundsupport kan ta bort den gamla e-postadressen, så att du kan konfigurera din Furbo med din föredragna e-postadress.

Förbered MAC-ID för din Furbo. Se nedan:

Live-chatt

Om du har problem med att logga in på din Furbo-app kan du prova lösningarna nedan baserat på felmeddelandet. Annars kan du gå vidare och återställa lösenordet.

"Fel Användarnamn och Lösenord"

• Om du är säker på att du använder rätt användarnamn och lösenord kan du återställa ditt lösenord för att skapa ett nytt. Klicka här för att öppna sidan för återställning av lösenord

"Användarnamn redan upptaget"

• Det betyder att e-postadressen du försöker använda redan har registrerats. Gå tillbaka och klicka på "Inloggning" istället för "Ny Furbo-användare", ange sedan e-postadressen och lösenordet kopplat till den.
• Tryck på Ny Furbo-användare med en annan e-postadress om du inte har tillgång till e-postadressen du försöker ställa in. Du kan kontakta kundsupport om felet kvarstår.

"Internt Fel. Vänligen Kontakta Support "

• Ändra din Internetanslutning på din Smarttelefon från Wifi till Mobildata eller Mobildata till WiFi om tillgängligt
• Avinstallera och installera om din Furbo-app och försök sedan att logga in igen
• Om problemet kvarstår, kontakta då vårt support-team omedelbart

Om du har glömt ditt lösenord, återställ då ditt lösenord för att få tillgång till kontot igen:

• När du är på din Furbos inloggningssida trycker du på "Har du redan ett konto? Inloggning”.
• Tryck på "Glömt Lösenord"
• Ange din registrerade Furbo-e-postadress.
• Tryck på “Återställ lösenord”. Du får ett e-postmeddelande för återställning av lösenord där du kan skapa ett nytt lösenord.
  
  

Om du inte har fått e-postmeddelandet innehållande verifieringslänken kan du chatta med oss genom att trycka på knappen nedan.

Live-chatt