Ställ in Furbo från tredjepartssäljare eller som är låst till en annan e-postadress

Om du gör en första installation med en Furbo från en tredjepartssäljare (eller om du har fått den av någon annan) och den är låst till en annan e-postadress, måste du kontakta vår kundsupport.

Kundsupport kommer att kunna ta bort den gamla e-postadressen, så att du kan konfigurera din Furbo med din föredragna e-postadress.

Förbered MAC-ID för din Furbo. Se nedan:

OBS:

Om din Furbos MAC-ID inte börjar med "B0C0" måste du få tag på den ursprungliga e-postadressen som är kopplad till din enhet. Om du inte vet vilken den ursprungliga e-postadressen är kan du utföra följande steg nedan:

Utför en hård återställning på din Furbo.
Kolla wifi-nätverkslistan på din telefon. Den borde visa din Furbos enhets-ID. Formatet är "Furbo_(enhets-ID)".
Ta en skärmdump av wifi-nätverkslistan som visar din Furbos enhets-ID.
Kontakta support genom att klicka på knappen nedan.

Tryck på knappen nedan för att chatta med oss för ytterligare hjälp.