如果在使用 Furbo 过程中遇到与 Furbo 音讯相关异常，请优先参考以下情境来排除问题。
情境 1：使用的是苹果（iOS手机），观看实时视频／爱宠一日 Vlog／云存储视频都没声音
- iPhone 15 以下型号：
请确认目前使用的苹果手机是否为「响铃模式」（如下方左图，Apple 手机侧边的响铃／静音开关请调整为响铃模式），也就是说不论是观看云存储视频或是观看实时视频手机都须为「响铃模式」呦！
▲手机侧边响铃/静音开关不能出现橙色部分。 - iPhone 15 或以上型号：
如要开启＂响铃模式＂，可以前往＂设置＂>＂声音与触感＂，然后开启＂响铃模式＂。
情境 2：使用双向流畅对话功能，Furbo 发出刺耳的回音。
手机和 Furbo 本身都同时具备了收音和扩音装置。
为了避免手机和 Furbo 同时收音， 在家使用麦克风功能时，如果手机／平板和 Furbo 之间的距离太近，可能会出现回音的情况。
请确保距离 Furbo 较远或在与 Furbo 不同空间后，再使用麦克风功能以享受最佳音质喔！
如果以上说明无法解决您的疑问，或您遇到的是其他音讯异常情境，请协助搜集相关信息并点击线上交谈按钮与 Furbo 客服联系：
- 请提供 Furbo 帐号（手机号）
- 请提供事件录像视频
▲ 建议由您进入 Furbo App 实时视频后，请家人使用其他手机将目前遇到的事件拍摄下来。