输入wifi密码后, Furbo app画面会出现需要等候 一下下, 设定即将完成的画面.
若是遇到设定失败, 请先参考以下步骤:
- 输入正确的wifi密码
- Furbo 網絡是連2.4ghz Wi-Fi, 因為FURBO不支援 5ghz Wi-Fi
- 如果家中WIFI需要輸入MAC address, 請參考"How to find Furbo's MAC address"
设定失败出现在app上的错误讯息, 我们提供了以下解决方式:
错误讯息: 错误的Wifi 分享器-密码
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输入自家密码后, 若最后出现以下画面, 但灯号为黄灯时,可以先将Furbo重新插拔, 并确认灯号有变为黄灯, 同时也确认可以登入Furbo的直播狗狗画面。若没有,请截图app出现的错误讯息画面透过线上交谈与客服Molly联系。
- 如果灯号从紫灯变绿灯,这表示设定失败。(可以将错误讯息画面截图传给客服人员)。
解决方式:
Step 1: 确认wifi的帐号密码是正确的。
Step 2: 重新启动家中的wifi分享器。
Step 3: 重新登入app。
若是在登入时候遇到状况, 可以截图app出现的错误讯息画面透过线上交谈与客服Molly联系。
错误讯息: 你的网路发生了一些问题
- Step 1: 重新启动家中的wifi分享器
- Step 2: 重新启动手机
- Step 3: 重新启动Furbo电源
- Step 4: 请使用手机热点做设定.
热点分享方式:
- Step 1: 请打开手机热点(hotspot): 设定=>热点分享。
- Step 2: 请先将热点分享给家中其他手机。
- Step 3: 确认手机荧幕上方有出现蓝色横条说明已有一台连线中。
- Step 4: 开始设定FURBO,流程一样,但最后wifi配对设定时,请选择热点分享的名称和输入密码。
若热点设定成功,可能是家中wifi分享器有问题。可以将wifi分享器的机型拍照给我们,会请工程师查询是否有最新的韧体给分享器更新。
若热点设定失败,这可能与Furbo有问题,请截图后,透过线上交谈来找Molly喔~
错误讯息: 你的Furbo发生了一些问题
- Step 1: 请先重新插拔家中 Wifi 分享器插头
- Step 2: 请重新插拔Furbo电源
- Step 3: 重新登入app并再次设定一次
若是使用安卓系统手机,特别是使用三星手机,为了避免设定失败,请先将手机内的『智慧网路切换』先行关掉,避免设定失败状况。
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