输入家中wifi密码后设定失败

输入wifi密码后, Furbo app画面会出现需要等候 一下下,  设定即将完成的画面.

若是遇到设定失败, 请先参考以下步骤: 

• 输入正确的wifi密码
• Furbo 網絡是連2.4ghz Wi-Fi, 因為FURBO不支援 5ghz Wi-Fi
• 如果家中WIFI需要輸入MAC address, 請參考"How to find Furbo's MAC address" 

设定失败出现在app上的错误讯息, 我们提供了以下解决方式: 

错误讯息: 错误的Wifi 分享器-密码

1. 输入自家密码后, 若最后出现以下画面, 但灯号为黄灯时，可以先将Furbo重新插拔, 并确认灯号有变为黄灯, 同时也确认可以登入Furbo的直播狗狗画面。若没有，请截图app出现的错误讯息画面透过线上交谈与客服同学联系。

   • 如果灯号从紫灯变绿灯，这表示设定失败。（可以将错误讯息画面截图传给客服人员）。

   

   解决方式:

   Step 1: 确认wifi的帐号密码是正确的。

   Step 2: 重新启动家中的wifi分享器。

   Step 3: 重新登入app。

   若是在登入时候遇到状况, 可以截图app出现的错误讯息画面透过线上交谈与客服同学联系。

错误讯息: 你的网路发生了一些问题

• Step 1: 重新启动家中的wifi分享器
• Step 2: 重新启动手机
• Step 3: 重新启动Furbo电源
• Step 4: 请使用手机热点做设定. 

热点分享方式:

• Step 1: 请打开手机热点（hotspot):  设定=>热点分享。
• Step 2: 请先将热点分享给家中其他手机。
• Step 3: 确认手机荧幕上方有出现蓝色横条说明已有一台连线中。
• Step 4: 开始设定FURBO，流程一样，但最后wifi配对设定时，请选择热点分享的名称和输入密码。

若热点设定成功，可能是家中wifi分享器有问题。可以将wifi分享器的机型拍照给我们，会请工程师查询是否有最新的韧体给分享器更新。

若热点设定失败，这可能与Furbo有问题，请截图后，透过线上交谈来找客服同学喔~

错误讯息: 你的Furbo发生了一些问题

• Step 1: 请先重新插拔家中 Wifi 分享器插头
• Step 2: 请重新插拔Furbo电源
• Step 3: 重新登入app并再次设定一次