输入家中wifi密码后设定失败

输入wifi密码后, Furbo app画面会出现需要等候 一下下,  设定即将完成的画面.

若是遇到设定失败, 请先参考以下步骤: 

• 输入正确的wifi密码
• Furbo 網絡是連2.4ghz Wi-Fi, 因為FURBO不支援 5ghz Wi-Fi
• 如果家中WIFI需要輸入MAC address, 請參考"How to find Furbo's MAC address" 

設定失敗出現在app上的錯誤訊息, 我們提供了以下解決方式: 

錯誤訊息: 錯誤的Wifi 分享器-密碼

1. 輸入自家密碼後, 若最後出現以下畫面, 但燈號為黃燈時，可以先將Furbo重新插拔, 並確認燈號有變為黃燈, 同時也確認可以登入Furbo的直播狗狗畫面。若沒有，請截圖app出現的錯誤訊息畫面透過線上交談與客服Molly聯繫。

   • 如果燈號從紫燈變綠燈，這表示設定失敗。（可以將錯誤訊息畫面截圖傳給客服人員）

   

    

   解決方式:

   Step 1: 確認wifi的帳號密碼是正確的。

   Step 2: 重新啟動家中的wifi分享器。

   Step 3: 重新登入app。

   若是在登入時候遇到狀況, 可以截圖app出現的錯誤訊息畫面透過線上交談與客服Molly聯繫。

錯誤訊息: 你的網路發生了一些問題

1. 如果你在設定Furbo的時候，App跳出「你的網路發生了一些問題」，請試著依照下列步驟來排除：

    

   • Step 1: 重新啟動家中的wifi分享器
   • Step 2: 重新啟動手機
   • Step 3: 重新啟動Furbo電源
   • Step 4: 請使用手機熱點做設定. 

    

   熱點分享方式:

   • Step 1: 請打開手機熱點（hotspot):  設定=>熱點分享。
   • Step 2: 請先將熱點分享給家中其他手機。
   • Step 3: 確認手機螢幕上方有出現藍色橫條說明已有一台連線中。
   • Step 4: 開始設定FURBO，流程一樣，但最後wifi配對設定時，請選擇熱點分享的名稱和輸入密碼。

   若熱點設定成功，可能是家中wifi分享器有問題。可以將wifi分享器的機型拍照給我們，會請工程師查詢是否有最新的韌體給分享器更新。

   若熱點設定失敗，這可能與Furbo有問題，請截圖後，透過線上交談來找Molly喔~

   
   

錯誤訊息: 你的Furbo發生了一些問題

1. 如果你在設定Furbo的時候，看到App跳出「你的Furbo發生了一些問題」，請試試看依照以下的步驟排除：

   • Step 1: 請先重新插拔家中 Wifi 分享器插頭
   • Step 2: 請重新插拔Furbo電源
   • Step 3: 重新登入app並再次設定一次

   

    

   若是使用安卓系統手機，特別是使用三星手機，為了避免設定失敗，請先將手機內的『智慧網路切換』先行關掉，避免設定失敗狀況。 如何操作=> 智慧網路切換 。

    

   除此之外，也可以打開手機熱點分享來做設定，確認是Furbo問題或是家中Wifi分享器問題 

   熱點分享設定：

   iPhone:

   • Step 1: 請打開手機熱點（hotspot):  設定=>熱點分享。
   • Step 2: 請先將熱點分享給家中其他手機。
   • Step 3: 確認手機螢幕上方有出現藍色橫條說明已有一台連線中。
   • Step 4: 開始設定FURBO，流程一樣，但最後wifi配對設定時，請選擇熱點分享的名稱和輸入密碼。

   若熱點設定成功，可能是家中wifi分享器有問題。可以將wifi分享器的機型拍照給我們，會請工程師查詢是否有最新的韌體給分享器更新。

   若熱點設定失敗，這可能與Furbo有問題，請截圖後，透過線上交談來找Molly喔~