如果你的Furbo APP当机或是没有反应时,app会突然闪退、回到手机桌面,或是看到app一直转圈圈,没有显示任何画面。
请参考以下请参考以下作法:
- 请先确认手机系统版本是否有符合Furbo APP 最低要求限制:
- APP 支援: iOS 10 以上 & Android 6.0以上。 (如果系统版本太低, 较容易造成APP闪退或者是无法正常使用APP功能。)
- 试着重新开启APP或是从手机的背景直接关掉APP以及重新开启。
- iPhone (Home键):快速点两下Home键,选择Furbo app,滑掉删除app。
- iPhone X, 从手机萤幕底部往上滑,并在手机中间停住、直到萤幕出现app 分页出现,选择Furbo app,滑掉删除app。
Android系统手机:
依照各类型手机,按着多重工具按键,并往上/下/坐或右来关掉Furbo app。
确认手机行动网络的信号品质,若信号是好的,可让手机重新开机。
如果是连接wifi:
- 请确认目前wifi是否可打开网页,并顺利上网,如果没有连上,需要重新启动wifi路由器。
- 可重新下载Furbo App。
- 若是重装app在手机上还是会闪退或是无法运作,请确认手机的记忆体是否足够来开app。也可使用其他手机(
- 好是同机型手机)来测试装载app看是否有闪退或是app没有回应的问题。
若以上方式都还是不行,请透过线上交谈联系客服Molly
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