如果第一台手机已经先将Furbo设置好之后,同时也想要设置第二台手机
请参考:如何与家人(多人)一起使用Furbo?
※ 您可以通过Furbo底部序号查看您拥有的 Furbo 型号。
请点击以下产品名称,查看对应的设置内容。
产品名称 |
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Furbo底部序号 | 序号以FBTH、FBCH开头 的Furbo(如下示意图) |
序号以FBTW开头的Furbo (如下示意图)
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Furbo 狗狗摄像机
*底部序号以FBTH、FBCH 开头的Furbo
新购入的Furbo,初次插上电源后,Furbo会先亮白灯,约一分钟后会转成绿灯即可开始设置。
(插电后,会出现的灯号顺序为:白灯=>紫灯=>绿灯)
如果重插电源还是无法亮起绿灯:
- 请先确认是否为配件问题,如果家中有与Furbo相同规格的电源配件(电源线/电源适配器),请先替换使用,来厘清是否为配件问题。
- 如果不是配件问题,请使用回纹针或者是手机移除sim卡的pin针(请参考如下图示)。
戳Furbo背后的重置键戳着不动约1分钟,重置键戳下去会有回馈感受,松手后约两分钟后转为绿灯。- 恢复到绿灯:即可依照Furbo APP的指示设置您的Furbo啰!
- 没有恢复绿灯,维持白灯:请参考文末【联系客服时须提供的必要信息】,搜集相关信息后,与客服团队联系。
Furbo 狗狗摄像机-360度版
*底部序号以FBTW开头的Furbo
将新购入的Furbo初次插上电源等待20-30秒,Furbo状态指示灯呈现闪烁黄灯状态后(如下图),即可开始设置。
若您的Furbo没有变成闪烁黄灯状态, 请优先操作重启Furbo(轻轻拔下Furbo电源线,等30秒后再重新插上)。
如果重插电源,Furbo还是无法变成闪烁黄灯状态:
- 请先确认是否为配件问题,如果家中有与Furbo相同规格的电源配件(电源线/电源适配器),请先替换使用,来厘清是否为配件问题。
- 若您已更换电源配件,但Furbo依然维持白灯状态,请用手按压在Furbo底部的重置按钮(如下图所示),压着不动约30秒至1分钟,直到Furbo变为闪烁黄灯状态。
- 恢复到闪烁黄灯状态:即可依照Furbo APP的指示设置您的Furbo啰!
- 若依旧没有恢复闪烁黄灯状态,并维持白灯,请参考文末【联系客服时须提供的必要信息】,搜集相关信息后,与客服团队联系。
【联系客服时须提供的必要信息】
若经您尝试以上方式,但依然无法成功设置Furbo,请协助搜集以下信息,并与Furbo客服联系:
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请提供Furbo帐号(手机号)。
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请提供APP错误信息画面截屏。
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请提供Furbo灯号颜色照片。
→由于灯色照在不同物质上容易有色差,请在Furbo底部放一张白纸,并提供拍下灯号的颜色照片给我们。 -
Furbo底部序号贴纸照片 (如下图,须清楚显示MAC以及FB开头的英文数字组合)
- 请将路由器的机型拍照给我们,照片中需包含的信息有"制造商"以及"型号" (请见下图)
请透过以下渠道与我们联系:
【Furbo官方客服渠道】
发送邮件至 hello.cn@furbo.com
洽询 Furbo天猫海外旗舰店客服
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