在设定Furbo过程在APP看到 "无法连接到您的Furbo" 的错误讯息,这表示 手机蓝芽与Furbo 之间的配对出了点问题。
想知道目前设定 Furbo的状态是:
状况 : 在官方店购买的,Furbo是绿灯情况下,插电设定,APP跳出 『找不到你的Furbo』。
Furbo的灯号会先出现白灯。数分钟后,灯号才会由白灯转为"绿灯"(此时可以开始设定Furbo)。
但如果插电后,Furbo仍然没有转为绿灯,显示紫灯或红灯(请用一张白纸垫在Furbo底部,,可识别正确灯号颜色)。
请使用回纹针或者是手机移除sim卡的pin针(请参考如下图示),在Furbo背后底部的重设键戳着不动约30秒至1分钟,直到Furbo转为白灯后松手,约两分钟后转为绿灯。
如果没有执行过前一步骤的戳Furbo后面的恢复原始设定小孔,或者是灯号一直呈现紫灯, 请使用其他的插座来试试看。
确认灯号已经是绿灯,请重新进行设定过程。
若重新设定、且灯号也转为绿灯,但还是收到『找不到Furbo』的错误讯息:
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关掉手机蓝芽,并把手机重新关机&开机。
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在等待手机重新开机时,请将Furbo重新插拔电源,等到Furbo变为绿灯以后,再次试试重新设定Furbo步骤。
- 如何检查Furbo蓝芽装置有开启? 当Furbo灯号为绿灯时,请到手机的wifi清单内找到"Furbo"或”F2"或“F2-N”开头的wifi项目。若依旧没有出现,请再次重新设定Furbo。此步骤若有问题,可以翻拍Furbo灯号颜色以及手机wifi清单截图传至Furbo客服。
- 若是已经确定手机wifi清单有"Furbo"或”F2"或“F2-N”开头的wifi项目,但依旧还是Furbo设定失败,请使用其他手机试试。
线上客服
若以上解决方式都试过、但还是无法设定起来,请提供以下资讯透过 线上交谈 给客服Molly。
- Furbo 登入帐号(注册时的手机号)。
- Furbo底部序号 (图片红色圈起来的序号)
- Furbo APP出現的錯誤畫面
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