关于退货/换货
请务必先与 天猫客服联系退货,并提供以下信息:
【1】退货原因
【2】并确认在经过沟通后,状况是否有改善以及愿意再次使用观察.若还是不符合期望,我们会进行退货。
【3】订单号码 以及 Furbo底部序号贴纸。
【3】可联系到的邮箱。
鉴赏期内
在Furbo 天猫海外旗舰店 /淘宝 Furbo 狗狗摄像机店铺 购入的Furbo在鉴赏期内遇到非人为因素(包含狗狗破坏,更新韧体中人为失误造成机体损坏以及更新失败、以及丢零食推棒损坏、自行拆解、更改结构、淋雨、摔坏..等),我们可以在七天鉴赏期内接收退货与换货.并请在第一时间提供相关产品详细照片给客服供参考。
经客服以及工程师确认可换货,我们会提供"新机"。
注意:
如果是人为因素(包含狗狗破坏,更新韧体中人为失误造成机体损坏以及更新失败、主机外观受损、以及丢零食推棒损坏、自行拆解、更改结构、淋雨、摔坏..等)导致故障状态,则不包含七天鉴赏期退换货.
关于退款
请务必先与客服联系确认【取货时间】,确认完毕、仓库收到后,就会进行退款。
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