如果遇到摄像机开关一直都没有出现在APP介面上(红框部分消失),且萤幕小视窗上出现锁头(如上图),请尝试操作以下步骤:
- Step 1: 重新启动手机后,确认是否可以开启手机网页(百度网页..etc)
。网页读取数度取决于手机网路速度以及当下的手机讯号。
如果网页开启很慢,表示当下网速不理想,请稍后再试,或者是移动到其他位置打开网页。 - Step 2: 如果可以顺利开启手机网页,请再次回到Furbo APP,并确认可以顺利进入到直播视频看狗狗。
若以上还未能解决,请使用线上交谈与客服联系,并提供以下资讯:
- 最后一次看到Furbo灯号的颜色是?
-
- 请提供APP目前画面的截图
- Furbo帐号
若有任何问题,请透过线上交谈联系客服
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