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如果你是使用電子郵件與我們聯繫：
- 我們會在收到電子郵件後的24小時內回覆您。
如果你是使用線上交談直接與我們聯繫：
- 客服時間：週一～週五：9:30am~6:30pm（午休: 12pm~1:30pm）
週六週日＆國定假日：客服休假喔 。 - 如果是在平日 9:30am前聯繫我們，可以先留言以及留下email，再把線上交談關閉，客服團隊上班後，就會以email聯繫你囉！(也可以提供備用電子信箱，避免因原信箱檔信、漏信造成權益受損。)
如果您沒有收到客服團隊的回覆，可能因某些原因，導致電子郵件沒有順利到達。
沒有收到電子郵件的原因：
- 垃圾郵件夾設定：
- 部分信箱會自動將Furbo寄送的郵件識別為垃圾郵件，需要請你協助確認垃圾郵件夾裡面是否有＂support@furbo.com" 或者是 "hello.tw@furbo.com" 的信件。
- 電子信箱不接受陌生信件 ：
- 如果您對接收電子郵件有限制， 請將"support@furbo.com" 或者是 "hello.tw@furbo.com"設定為可接收的電子郵件。
- 電子信箱容量不足 ：
- 如果電子信箱的容量不足，也容易收不到我們寄送的信件。
- 建議您使用hotmail以及yahoo以外的信箱，以免因檔信、漏信造成權益受損。
若以上以確認後，還是沒有收到我們發送的電子郵件，請透過線上交談聯繫客服
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