錯誤訊息：【您的網路連線有問題】

若您的 Furbo 在設定過程中出現此錯誤訊息，此情況為您的手機或平板與 Furbo 連接的伺服器之間可能發生了某種錯誤。

請試著依照下列步驟來排除錯誤：

1. 重啟 Furbo App。
   
   

2. 更改手機端連接的網路環境（例如：如果當前連接到的是 Wi-Fi，請切換到 4G／5G ；如果連接到 4G／5G，則切換到 Wi-Fi）。

▲若操作完以上步驟，依然沒有改善，請繼續進行以下操作：

1. 重啟 Furbo，請輕輕拔掉 Furbo 電源線，等待 30 秒後重新插上。
   
   
2. 如果可以請嘗試用家中其他手機／平板進行設定。

聯繫客服時須提供的必要資訊：

若經您嘗試以上方式，但依然無法成功設定 Furbo ，請協助蒐集以下資訊，並透過線上交談與客服聯繫：

• 請提供 Furbo 帳號（Email）。
• 請提供 App 錯誤訊息畫面截圖。
• Furbo 底部序號貼紙照片（如下圖，須清楚顯示 MAC  以及 FB 開頭的英文數字組合）。
  
  
  
  
• 請將 Wi-Fi 分享器的機型拍照給我們，照片中需包含的信息有「製造商」以及「型號」（請見下圖）。
  
  

如果有任何需要客服協助的地方，請點以下線上交談的按鈕與我們聯繫。