如果使用Furbo的電源線/電源插頭接觸不良，可能會導致Furbo出現異常(沒亮燈或狀態指示燈長時間維持白燈狀態)。
請依照以下方式來釐清當前情況:
- 請確實檢查Furbo電源線能完整插入Furbo電源插槽處。
- 使用過程中若發現電源線容易鬆脫或是Furbo電源插槽處有任何損壞，應立即停止使用，並與Furbo客服聯繫。
- 請使用家中其他電源插座進行測試。
- 用家裡的電源線連接Furbo原廠電源插頭觀察是否有過電。
- 用Furbo原廠電源線和家裡的電源插頭看是否有過電。
- 用家裡的電源插頭和家裡的電源數據線來看是否有過電。
如果確認為電源配件異常，請提供以下資訊並透過線上交談與Furbo客服聯繫，客服會依照您的Furbo保固狀態提供您後續處理方式:
- Furbo帳號
- 購買Furbo時的訂單號碼(應為TW開頭的序號)
🔺️若並非透過我方官網購得，請告知獲得此台Furbo的方式或渠道，例如: 二手購入。
【Furbo小教室】
Furbo團隊十分理解家中毛寶貝在使用Furbo的過程中可能會因為好奇心，不小心毀損Furbo電源配件，因此我們會提供保固內(硬體保固一年)的客戶免費更換配件乙次。