關於保固：
- 保固條件：保固僅限於從 Furbo 官方商店購買的客戶。
- 保固期限：保固期間為收貨日起算一年內。
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保固一年內可免費更換以下配件乙次。
- Furbo 電源數據線
- Furbo 電源插頭
- Furbo 木蓋
▲ 若想要查詢保固期限，請提供 Furbo 底部序號貼紙照片（須清楚拍攝英文及數字組合）以及訂單編號。
▲ 請注意：請妥善保存 Furbo 訂單編號，若無法提供訂單編號，將視同過保。
【 Furbo 小教室】
Q：若是購買二手 Furbo 或非由官方網站購入，仍有保固嗎？
A：保固僅限於從 Furbo 官方商店購買的客戶。
▲ 請注意：若 Furbo 是由非官方網站購入（如：拍賣網站、一般通路商店、他人轉售之二手商品等），其Furbo 則未享有硬體保固的服務．但我們依然會提供客服售後諮詢服務。
若發生需換機之情事，我們將視情況提供【Furbo Care方案】。
關於維修與換貨：
若在使用過程中，因人為因素（人為因素包含：遭毛小孩破壞，更新韌體中人為失誤造成機體損壞以及更新失敗、以及丟零食推棒損壞、自行拆解、更改結構、淋雨、摔壞..等），導致 Furbo 故障無法使用，請優先與 Furbo 客服聯繫並提供以下資訊：
- Furbo 帳號：
- 訂單編號：
- Furbo 底部序號貼紙照片：
Furbo 技術團隊將會透過系統後台查看 Furbo 返回數據，並提供改善與修復方式。
若經技術團隊確認無法改善：
保固內：
- 將進行換機程序。
- 如 Furbo 需要回總部驗證，由 Furbo 負擔來回運費。🔺目前未開放親送至總部
超過保固期限：
- Furbo 提供付費換機服務【Furbo Care方案】。
- 如 Furbo 需要回總部驗證，需自行負擔來回運費，目前未開放親送至總部。
【 Furbo 小教室】
換貨服務地區僅包含：台灣與香港。
海外華人換貨程序需與當地 Furbo 客服聯繫。
關於舊版 Furbo（底部序號為 FBQD & FBRW）：
舊版（一代）Furbo 自 2017 年開始就已經停產，Furbo 已不再為停產的產品提供硬體維修服務，但為了維護客戶權益，Furbo 有提供【Furbo Care方案】，詳細細節可與 Furbo 客服聯繫。
請參考：【Furbo Care 方案】。
▲ 您可以通過 Furbo 底部序號（請將 Furbo 翻至底部）查看您擁有的 Furbo 型號。
| 產品名稱 | Furbo 底部序號 | Furbo 底部序號示意圖 | 保固與維修狀態 |
| Furbo 狗狗攝影機（一代） | 序號以 FBQD 或 FBRW 開頭的 Furbo | 自 2017 年已停產，並停止維修服務。 | |
| Furbo 狗狗攝影機（二代） | 序號以 FBTH 或 FBCH 開頭的 Furbo | 請提供購買 Furbo 時的訂單編號與客服確認保固狀態。 | |
| Furbo 狗狗攝影機 - 360 度版 (最新硬體版本) |
序號以 FBTW、FBVV或FBPG 開頭的Furbo | 請提供購買 Furbo 時的訂單編號與客服確認保固狀態。 |
如果有任何需要客服協助的地方，請點以下線上交談的按鈕與我們聯繫。