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若您確定家中光源正常，畫面顏色卻有偏綠或偏紅的問題，則可能是夜視功能出現故障。
請先拔除Furbo電源線，約 30 秒後重新插電，並觀察畫面是否有恢復正常。
如果已經外出、或者是主機電源重啟，還未能改善畫面狀態，請繼續操作以下步驟。
1. APP 首頁右下角 「選單」> 攝影機設定 > 選擇「自訂攝影機位置名稱」> 選擇「夜視功能」。
2. 夜視功能請選擇【關閉】。
3. 重新啟動Furbo APP（從手機背景關閉Furbo APP、並重新打開）。
如果現象有所改善，請重複上述步驟並將夜視功能 設為【自動】。
※ 若您外出後，嘗試以上三個步驟、但還未能改善現象。請回到家後，務必拔除Furbo電源線，約 30 秒後重新插電，並觀察畫面是否有恢復正常。
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在白天或晚上開燈時仍然出現黑白畫面，請確認以下項目:
＜夜視功能＞
- 夜視功能 選擇 開啟
如果選擇【開啟】，此功能會持續開啟夜視功能，也就是不管是否有燈光，都會顯示為黑白畫面。請選擇為【自動】，Furbo會依照光源亮度來自動啟用夜視功能。 -
Furbo環境的光源是否足夠？
Furbo的鏡頭設計略微向下，如果狗狗靠近Furbo鏡頭前，就會立即啟動夜視功能（夜視），畫面會變暗。 - Furbo擺放位置。Furbo 放置地點在家具、物品、圍欄後面的地方。
Furbo擺放地點若有其他家具擋住(如窗簾或者是Furbo前方有其他物品、圍欄..etc)，因Furbo本身的紅外線打在這些物體上、造成反光(背景光源不足)，影響觀看體驗。 若有這情況發生，請試著移動家具或者是Furbo的擺放位置來改善其現象。 ▶ 請參考：Furbo擺放位置
如果問題仍然存在，請提供以下資訊並聯繫客服。
① 畫面截圖
② Furbo官網訂購的訂單編號
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