何種狀況需要打開除錯日誌:
- 狗保母雲端錄影遇到狀況
- 連線遇到狀況
- Furbo功能( 麥克風, 照相, 語音....etc)有狀況
目的:
為了蒐集更詳細的系統記錄以便分析和解決問題,有時客服Molly會詢問您是否願意暫時將一些手機App產生的系統記錄,上傳給工程師進行分析,就像我們使用手機時,上傳錯誤報告一樣。
這裡主要都是蒐集程式內部的系統活動資料,並不會將您的密碼、影片、或是照片等等資料上傳上來,且這功能須由您本人在手機上進行操作才可以開啟,您也可以隨時將這個功能關閉,敬請放心。
將系統記錄上傳給後端工程師的方式如下
Step 1:選單 => 點入「帳號」。
Step 2:請在Furbo帳號旁邊的 email 上方點七下,直到 「除錯工具已啟用」。
Step 3:回到 「選單」 => 進入「除錯工具」 => 點選 「上傳」。
Step 4:上傳完畢後,點「隱藏」將除錯工具隱藏。
Step 5:回到 「首頁"」(狗狗資訊頁面),在小視窗的左下操作「攝影機關閉」後,再開啟。
Step 6:請聯繫客服,並告知除錯日誌已經上傳了。
若有任何問題,請透過線上交談聯繫客服
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